ספק אינטרנט מקוון: שירותים, אנשי קשר, חיבור וביקורת לקוחות

2024 מְחַבֵּר: Bailey Albertson | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 12:59

אינטרנט וטלוויזיה מ- "OnLime": יתרונות וחסרונות, תעריפים, חיבור

הספקית "OnLime" היא חברת בת של המפעילה "Rostelecom" מאז 2008. המיזוג התרחש בכדי להעלות את הדירוג של "OnLime" בשוק ספקי המטרופולינים של אינטרנט ביתי, טלוויזיה וטלפוניה. אילו תעריפים מציע הספק ללקוחותיו ובאיזה מחיר? כיצד להגיש בקשה לחיבור שירותים שונים?

תוֹכֶן

• 1 אינטרנט וטלוויזיה מ- OnLime - סקירה כללית

  • 1.1 טבלה: תעריפים בסיסיים לאינטרנט ביתי מ- "OnLime"

    • 1.1.1 שירותים נוספים לאינטרנט ביתי
    • 1.1.2 וידאו: כיצד לבחור את מהירות האינטרנט הנכונה

  • 1.2 איזה סוג טלוויזיה מציעה OnLime

    • 1.2.1 טבלה: חבילות בסיס לשירות "טלוויזיה אינטראקטיבית"
    • 1.2.2 טבלה: חבילות עבור "טלוויזיה דיגיטלית"
    • 1.2.3 חבילות בונוס של ערוצי טלוויזיה
  • 1.3 טבלה: תעריפים מעורבים "אינטרנט + טלוויזיה"
• 2 אזור הכיסוי של "OnLime"

• 3 כיצד להפעיל שירותים מ- "OnLime"

  • 3.1 אתר רשמי

    3.1.1 חשבון אישי: הזדמנויות וחיבור שירותים

  • 3.2 אנשי קשר לתקשורת
  • 3.3 ביקור במשרד OnLime

• 4 ציוד מספק

  • 4.1 כיצד לרכוש
  • 4.2 כיצד לחזור לתיקון או להחליף מכשיר שמספקת החברה
  • 4.3 טבלה: נתבים ומודמים לאינטרנט
  • 4.4 טבלה: מכשירי טלוויזיה
• 5 ביקורות על ספק האינטרנט "OnLime"

אינטרנט וטלוויזיה של OnLime - סקירה כללית

כדי להתחבר, הספק משתמש בטכנולוגיית FTTB (או, בדרך אחרת, GPON) - כבל סיב אופטי וציוד נלווה, למשל, מסוף רשת אופטי ONT.

חברת "OnLime" כבר ביצעה אינטרנט וטלוויזיה ב -3.1 מיליון דירות לשנת 2018. הספק זכה באמון לקוחותיו באמצעות היתרונות הבאים:

1. מהירות גבוהה ויציבות התקשורת. הספק מספק למשתמשיו מהירויות של עד 500 מגהבייט לשנייה. יחד עם זאת, בפועל, ערכו תואם את האמור בתעריף (תיתכן סטייה של 5-10%, לאחר 30 מגהבייט לשנייה מורגשת ירידה כה מהירה במהירות רק בעת הורדת קבצים גדולים כלשהם).

   

   חברת "OnLime" מציעה "גלישה" ברשת במהירות גבוהה - בין 60 ל -500 מגה לשנייה

2. תגובה מיידית מתמיכה טכנית. כל ציוד עלול להתקלקל ולכן החברה מעסיקה אנשי מקצוע אשר פותרים במהירות. אם יש תקלה בקו, המנויים עוברים מיד לקו הגיבוי כדי לא להפריע להם.

   

   שירות התמיכה של OnLime מגיב לבעיות משתמש באופן מיידי

3. מגוון תעריפים. הספק יצר את מספר התעריפים המרבי המתאים לצרכים השונים של הלקוחות: משחקים בשירותים מקוונים, "גלישה" רגילה וצ'ט ברשתות חברתיות, צפייה בסרטונים, האזנה למוזיקה, הורדת קבצים וכו 'יש גם תוכניות מעורבות ש לשלב שירותי אינטרנט וטלוויזיה.
4. חיבור מהיר וחינמי. לאחר הגשת הבקשה והבהרת פרטי הקשר עם מפעיל החברה, המומחה מגיע לבית כדי להתקין את הציוד תוך 1-2 ימים.

5. בונוסים והנחות. לעתים קרובות החברה מקיימת מבצעים, מה שמאפשר ללקוחות עתידיים להתחבר לספק בתנאים הנוחים ביותר עבורם.

   

   הספק מקיים לעיתים קרובות מבצעים, מה שמאפשר למשתמשים להתחבר לשירותים בתנאים נוחים מאוד

6. תמיכה 24/7. מומחים מוכנים לענות על כל השאלות שלך גם ביום וגם בערב.
7. ערוצים מפורסמים מז'אנרים שונים לכל המשפחה (מעל 200) ואיכות תמונה מעולה.
8. שירותים "תשלום מובטח" ו"מעבר ". אתה יכול להשתמש בהם אם לא הצלחת לשלם עבור האינטרנט בזמן או אם ברצונך לעבור לבית בכתובת אחרת במוסקבה או באזור מוסקבה.

כמו כל חברה אחרת, לספק OnLime כמה חסרונות:

1. הוא מספק שירותים רק לתושבי מוסקבה ואזור מוסקבה.
2. מומחי החברה מתקשרים באופן קבוע למנויים שלהם עם הצעות להשתמש בפונקציות נוספות, לשנות את התעריף או לקחת חלק במבצע מסוים.

טבלה: תעריפים בסיסיים לאינטרנט ביתי מ- "OnLime"

שם תעריף	מהירות (MB / s)	עלות (שפשוף לחודש)	אפשרויות
אקספרס 100	100	450	נתב ממותג בחינם להפצת Wi-Fi
אקספרס 200	200	500	נתב חינם מספק האינטרנט
אתחל מחדש את 100	100	500 (לאחר שנה של שימוש - 300 רובל)	נתב חינם מהחברה
מִשְׂחָק	500	850	נתב חינם מהחברה ואפשרויות משחק בשירותים כמו World of Tanks, World of ספינות מלחמה, World of Warplanes ו- Warface (חשבון פרימיום, טנקים, מטוסים וחריצים בהאנגרים).
לאינטרנט	60	500	אין תכונות נוספות בחבילה זו.
לאינטרנט בכל מקום	200	800	נתב בחינם, 5 ג'יגה בייט שטח ב- Yandex. Disk ותנאים מיוחדים לשירות תקשורת סלולרית.
לשקט נפשי 200	200	900	נתב חינם מהספק, אפשרות "מעקב וידאו" (גישה לפלטפורמה, אחסון מצלמה וארכיון למשך שבוע).

שירותים נוספים לאינטרנט ביתי

בנוסף לתעריפים, הספק מציע לחבר בין האפשרויות הבאות:

1. אנטי-וירוס של קספרסקי זמין בחינם למשך 60 יום. לאחר מכן, התשלום יהיה 160, 140 ו- 100 רובל לחודש עבור 3, 2 ומכשיר אחד, בהתאמה.
2. אנטי-וירוס ESET NOD32 - חינם למשך חודשיים. לאחר תקופה זו, התשלום יהיה בין 66 ל -190 רובל לחודש, תלוי בגרסת השירות.

3. אזעקת אבטחה. הספק מספק את השירות בשותפות עם חברת GULF STREAM. זה מורכב מקליטה ועיבוד מיידי של אזעקות, הגעת צוותי תגובה מהירים מיוחדים (משטרה וחברות אבטחה פרטיות) לדירה. עלות הציוד היא 12,900 רובל. תשלום חודשי - 1290 רובל.

   

   בנוסף לשירות "אינטרנט ביתי", באפשרותך לחבר אפשרויות כגון אנטי-וירוס, IP קבוע, הגדרת ציוד (אם ישתמש בנתב המשתמש) ואחרים

4. "OnLime Premium". למומחים שמגיעים לביתך תהיה הזכות להגדיר ציוד ממותג בלבד של חברת OnLime. אם יש לך נתב משלך ואתה לא רוצה להגדיר אותו בעצמך מאוחר יותר, רכוש שירות זה בנוסף תמורת 1,000 רובל.
5. חיבור דחוף. שירות זה מאפשר לכם להתקין את הציוד בביתכם ביום היישום. אינך צריך לשלם עבור השירות. התנאי העיקרי הוא להשאיר בקשה לפני השעה 17.00 ביום חול. אם השארת בקשה ביום שישי לאחר השעה 15.00, החיבור יתקיים רק ביום שני.
6. IP קבוע. עבור 180 רובל לחודש תוכל להשתמש בכתובת IP קבועה - היא תוקצה לכניסה שלך ברשת. שירות זה יאפשר למנויים להגן על הארנקים האלקטרוניים שלהם, להגדיל את מהירות ההורדה באמצעות שיתוף קבצים ועוד.

וידאו: כיצד לבחור את מהירות האינטרנט הנכונה

איזה סוג טלוויזיה מציעה OnLime

הספק יכול לחבר אחד משני סוגי הטלוויזיה - דיגיטלי או אינטראקטיבי. מה ההבדל ביניהם? ההבדל העיקרי הוא באופן חיבור השירות. טלוויזיה אינטראקטיבית דורשת ממיר סטריאו, ואילו טלוויזיה דיגיטלית דורשת כרטיס מיוחד או מקלט HD. לא תוכל לחבר כמה אפשרויות לטלוויזיה דיגיטלית, למשל "בקרת תצוגה", "תחזית מזג אוויר", "שער חליפין", "קריוקי" ועוד.

טבלה: חבילות בסיס לשירות "טלוויזיה אינטראקטיבית"

שם הערכה	מספר הערוצים	מחיר (RUB לחודש)	אפשרויות
"מתחיל"	156	320	שני השירותים "HD האידיאלי שלך" ו"בקרת תצוגה "הם בחינם למשך חודשיים.
"אוֹפְּטִימָלִי"	189	450	שני השירותים "HD האידיאלי שלך" ו"בקרת תצוגה "הם בחינם למשך חודשיים.
"מִתקַדֵם"	222	580	שני השירותים "HD האידיאלי שלך" ו"בקרת תצוגה "הם בחינם למשך חודשיים.
"רֹאשׁ הַמֶמשָׁלָה"	59	620	שני השירותים "HD האידיאלי שלך" ו"בקרת תצוגה "הם בחינם למשך חודשיים. חבילות הערוץ Amedia Premium ו- Viasat Premium HD. TV1000 Play ו- Amedia Premium מנויים. גישה מלאה לספריות התקשורת TV1000 Play ו- Amediateka.
"מַקסִימוּם"	266	1800	השירות "View Control" חינם למשך חודשיים + 7 ערוצים נוספים.

טבלה: חבילות עבור "טלוויזיה דיגיטלית"

שֵׁם	מספר הערוצים	מחיר (RUB לחודש)	אפשרויות
"מתחיל"	125	320	שני השירותים "HD האידיאלי שלך" ו"בקרת תצוגה "הם בחינם למשך חודשיים.
"אוֹפְּטִימָלִי"	147	450	השירות "Your Perfect HD" חינם למשך חודשיים.
"מִתקַדֵם"	171	580	השירות "Your Perfect HD" חינם למשך חודשיים.
"מַקסִימוּם"	208	1700	7 ערוצים נוספים.

חבילות בונוס של ערוצי טלוויזיה

ניתן לרכוש את התוכניות והאפשרויות הבאות עבור חבילות התעריפים העיקריות של הערוצים:

1. "קולנוע" - 16 או 20 ערוצים נוספים (קולנוע קלאסי, בכורה, אנימציה וכו ') בהתאם לסוג הטלוויזיה (דיגיטלי ואינטראקטיבי, בהתאמה). העלות היא 200 רובל לחודש.
2. "מושלם HD" - שימוש חופשי בערוצי 22 או 25 בונוסים למשך חודשיים. אחריהם, התשלום יהיה 300 רובל לחודש.
3. "חבילת VIP" - 6 ערוצים נוספים מ- Viasat ו- ViP. מחיר ההנפקה הוא 300 רובל לחודש.

4. Amedia Premium - 4 ערוצים אופציונליים עם סדרת הטלוויזיה הטובה בעולם. החבילה זמינה רק לטלוויזיה דיגיטלית. שימוש בחינם רק למשך חודש. השנייה תחויב בסכום של 200 רובל לחודש.

   

   ניתן לחבר ערוצים נוספים לתעריף הבסיסי

5. "התאמה! Premier”- מציג את הערוץ באותו שם על כדורגל (משחקים, ביקורות, תוכניות טלוויזיה נושאיות על ספורטאים ומאמנים). העלות היא 220 רובל לחודש.
6. "התאמה! כדורגל”- 3 ערוצי HD נוספים בערך באותו הספורט תמורת 380 רובל לחודש.
7. "מבוגר" - בונוס 4 או 5 ערוצים בהתאם לסוג הטלוויזיה (דיגיטלי ואינטראקטיבי, בהתאמה) תמורת 250 רובל לחודש.
8. "SHANT Premium HD" - מראה את הערוץ הארמני באותו שם באיכות HD וללא פרסום תמורת 240 רובל לחודש.
9. "מעקב וידאו" - 300 רובל לחודש. לגישה לפלטפורמה, מצלמה ואחסון רשומות למשך 7 ימים.
10. "View Control" - אפשרות המאפשרת להשהות וידאו, להריץ אחורה, להקליט ולאחסן. אינך צריך לשלם דבר עבור שירות זה.
11. "מולטירום" - חיבור מכשירי טלוויזיה נוספים לטלוויזיה דיגיטלית או אינטראקטיבית. עבור מכשיר אחד תצטרך לשלם 100 רובל נוספים לחודש.

טבלה: תעריפים מעורבים "אינטרנט + טלוויזיה"

חֲבִילָה	מהירות אינטרנט (MB / s)	מספר הערוצים	עלות (שפשוף לחודש)	אפשרויות
"2 ב- 1 Express 100"	100	125 ו- 156 לטלוויזיה דיגיטלית ואינטראקטיבית, בהתאמה	550	נתב וטלוויזיה בחינם. שירות "אידיאלי HD" ללא תשלום למשך חודשיים, וחבילת Amedia Premium - למשך חודש.
"2 ב- 1 Express 200"	200	125 ו -156	600	נתב וטלוויזיה בחינם. שירות "אידיאלי HD" ללא תשלום למשך חודשיים, וחבילת Amedia Premium - למשך חודש.
"אתחול מחדש של 2 מתוך 1 100"	100	60 ו -63	600	נתב וטלוויזיה בחינם. שירות "מושלם HD" ללא תשלום למשך חודשיים. במקרה של טלוויזיה אינטראקטיבית, השימוש בחינם בשירות View Control ניתן גם למשך חודשיים.
"2 בכל 1 גיימינג 500"	500	125 ו -156	1050	רישיון ל- "Kaspersky" לשני מכשירים; אפשרויות משחק עבור שירותי Wargaming, Warface, 4Game; נתב בחינם - -. בנוסף לטלוויזיה הדיגיטלית, יש ציוד טלוויזיה בחינם, כמו גם שירותי "אידיאלי HD" ו"בקרת תצוגה "למשך חודשיים ללא תשלום.
"משפחה 200"	200	125 ו -156	1200	ציוד חינמי (נתב ו- set-top box), מנוי לשנה לסרטים שלך, אנטי-וירוס Kaspersky SafeKids ו- Kaspersky Internet Security, תנאים מיוחדים לתקשורת ניידת.
"רק 200"	200	147 ו 189	1400	ציוד חינמי (נתב ו- set-top box), מנוי לשנה לסרטים שלך, אנטי וירוס Kaspersky SafeKids ו- Kaspersky Internet Security, תנאים מיוחדים לתקשורת ניידת, אפשרות "מעקב וידאו".
"200 להופעות בכל מקום"	200	125 ו -156	850	ציוד חינמי (נתב וממיר), תנאים מיוחדים לתקשורת סלולרית.

אזור הכיסוי של "OnLime"

כפי שכבר צוין, "OnLime" זמין רק בבירה ובאזור מוסקבה. תושבי המחוזות הבאים במוסקבה עשויים לראות את OnlineLime כספק אפשרי:

1. מחוז מינהלי צפון-מערב: קורקינו, מיטינו, פוקרובסקו - סטרשנבו, סברנו טושינו, סטרוגינו, שצ'וקינו, יוז'נוה טושינו, הורושבו - מנבניקי.
2. CAO: שדה תעופה, Beskudnikovsky, Begovoy, Voikovsky, Vostochnoye Degunino, Golovinsky, Dmitrovsky, Koptevo, Levoberezhny, Savelovsky, Sokol, Timiryazevsky, Khovrino, Khoroshevsky.
3. מחוז מנהלי צפון-מזרחי: אלכסייבסקי, באבושקינסקי, ביבירבו, בוטירסקי, ליאנוזובו, מרינה רושצ'ה, אוסטנקינסקי, אוטרדנו, סוויבלובו, סברני, ירוסלבסקי.
4. VAO: Bogorodskoe, Veshnyaki, Vostochny, Ivanovskoe, Izmailovo, Metrogorodok, Novogireevo, Perovo, Preobrazhenskoe, Severnoye Izmailovo, Sokolniki.
5. מחוז מינהלי דרום: ביריולבו המערבית והמזרחית, ברטייבו, דנילובסקי, דונסקוי, זיבליקובו, מוסקובורצ'יה - סבורובו, נגורני, צפון ודרום אורכובו - בוריסובו, צאריצינו, צ'רטאנובו.
6. ים: ויכינו - ז'וליבינו, קוזמינקי, ליובלינו, מרינו, נקראסובקה, ניז'גורודסקי, טקסטילשצ'יקי.
7. מחוז מנהלי דרום-מערב: אקדמיצ'סקי, גגארינסקי, זיוזינו, קונקובו, לומונוסובסקי, אוברוצ'בסקי, צפון ודרום בוטובו, טיופן סטאן, צ'ריומושקי, יסנבו.
8. CJSC: Vnukovo, Dorogomilovo, Krylatskoye, Kuntsevo, Mozhaisky, Novo - Peredelkino, Ochakovo - Matveevskoye, Vernadsky Prospect, Ramenki, Solntsevo, Troparevo - Nikulino, Filevsky Park, Fili - Davydkovo.
9. ZielAO: Kryukovo, Matushkino, Savelki, Silno, Kryukovo העתיקה.

כיצד להפעיל שירותים מ- "OnLime"

אם החלטת בתוקף שאתה זקוק לאינטרנט וטלוויזיה מחברת OnLime, המשך להגשת בקשה לחיבור. אתה יכול להשאיר אותו במשאב הרשמי, במשרד עצמו או בטלפון. בואו ננתח את כל שלוש השיטות.

אתר רשמי

לפני שתגיש בקשה לחיבור ובחר תעריף ושירותים נוספים באתר המפעיל, תוכל לבדוק מיד אם הבית שלך מחובר לספק זה כרגע או לא:

1. עבור למשאב הרשמי של ספק "OnLime".

   

   פתח את האתר הרשמי של חברת "OnLime" כדי להגיש בקשה

2. תלוי מה בדיוק ברצונך להתחבר, בחר כרטיסייה אחת או שתיים עם סימני ביקורת. לדוגמה, בואו לבחור רשימה עם תעריפים מעורבים "אינטרנט + טלוויזיה".

   

   בחר "אינטרנט" או "טלוויזיה" או שניהם, תלוי מה בדיוק ברצונך לחבר

3. החליטו על התעריף ולחצו על כפתור "בחר" בתא המתאים.

   

   החליטו על התעריף בו תרצו להשתמש בעתיד

4. ברשימת החבילות המופיעה בצד ימין בחר אחת ולחץ שוב על "בחר".

   

   בצד ימין, סמן את חבילת ערוצי הטלוויזיה שתרצה לצפות בעתיד

5. גלול מעט למטה בדף - אם יש צורך, בחר שירותים נוספים. בפינה התחתונה הראשונה של האתר לחץ על הכפתור הירוק "בדוק כתובת".

   

   בחר חבילות ושירותי ערוצים נוספים (אנטי-וירוס, IP קבוע וכו ')

6. כתוב את הכתובת המדויקת שלך. בעת הכניסה, הקפד להשתמש ברמזים בתפריט הנפתח.

   

   התחל להקליד את שם הרחוב ואז בחר את השם הדרוש לך בהנחיות למטה - חזור על אותו עבור הבית והכניסה

7. לחץ על "בדוק כתובת".

   

   התחל אימות כתובת באמצעות הלחצן המתאים

8. המערכת תנסה למצוא את הכתובת שלך במסד הנתונים שלה. המתן לסיום תהליך החיפוש. אם היא לא תמצא אותה, תראה הודעה מתאימה. החיפוש עשוי להצליח.

   

   המתן עד לסיום אימות הכתובת - המערכת עשויה לציין שהספק עדיין לא עובד בביתך

9. בשני המקרים גללו מעט למטה באתר - מלאו את כל שדות האפליקציה ולחצו על "הגש".

   

   כתוב את שמך ואת מספר הטלפון ליצירת קשר ושלח בקשה לחיבור

10. לאחר מכן, צפו לשיחה ממומחה. תודיעו לך על ההחלטה הסופית - האם הספק יוכל להוביל קו נפרד לדירתך או לא, אם פתאום יתברר כי לחברה אין עדיין לקוחות בבית שלך. תסכים עם המפעיל על תאריך ושעת הגעתם של מומחים להתקנה ותצורת הציוד.

חשבון אישי: הזדמנויות וחיבור שירותים

אם בעבר היית מנוי OnLime, עליך להיות בעל חשבון אישי רשום - באמצעותו תוכל לחבר מחדש שירות זה או אחר. בחשבונך האישי תוכל גם לבצע את הפעולות הבאות:

• גלה את היתרה הנוכחית;
• מלא את החשבון באמצעות אמצעי תשלום שאינם במזומן (כרטיס בנק, ארנקים אלקטרוניים);
• ראה את מספר הבונוסים שנצברו;
• שנה את תוכנית התעריפים שלך;
• צור קשר עם תמיכה;
• להגיש בקשה לתחזוקה;
• להפעיל את "התשלום המובטח";
• צפה בהיסטוריית התשלומים.

אתה יכול להשתמש בחשבונך האישי לא רק באתר, אלא גם ביישום מיוחד למכשיר נייד המבוסס על אנדרואיד ו- iOS. ניתן להוריד ולהתקין את כלי השירות דרך Play Market או App Store בהתאמה.

הדרך הקלה ביותר להשתמש בחשבון אישי היא ביישום בטלפון.

כיצד לחבר אינטרנט או טלוויזיה באמצעות חשבונך האישי, אנו אגיד לך בהוראות:

1. פתח את העמוד הרשמי "OnLime" להזנת חשבונך האישי. הזן את הנתונים לאישור, אשר נמסרו לך על ידי הספק בעת כריתת חוזה למתן שירותים.

   

   הזן את שם המשתמש והסיסמה שלך ולחץ על "התחברות"

2. תוכל גם להיכנס לחשבונך באמצעות אתר החברה הראשי. בפינה השמאלית העליונה, לחץ על הכפתור הירוק "החשבון שלי" ואז הקלד את שם המשתמש והסיסמה שלך.

   

   כתוב את פרטי הכניסה שלך ולחץ על "המשך"

3. אם שכחתם את שם המשתמש או הסיסמה שלכם, לחצו על הקישור הכחול המתאים למטה - ייפתח דף בו יציע לכם המפעיל שתי אפשרויות לפתרון הבעיה. באפשרות הראשונה, עליך להזין את מספר הטלפון ואת החשבון האישי ולחץ על "שחזר". במקרה השני יומלץ לכם ליצור קשר עם התמיכה או לשלוח מכתב בדואר.

   

   הזן את מספר החשבון האישי שלך ואת מספר הטלפון שלך ואז לחץ על "שחזר"

4. כדי לשנות או להוסיף שירותים כלשהם, עבור ישירות לסעיף השלישי "ניהול שירותים". בלשונית "השירותים שלי" תראה מיד את סוגי החיבורים: "אינטרנט ביתי", "טלוויזיה אינטראקטיבית", "טלפון ביתי". לחץ על הכפתור המתאים "התחבר".

   

   במקטע "ניהול שירותים" תוכלו להפעיל שירות חדש, לשנות את התעריף ולהפעיל אפשרויות נוספות

5. מלא את טופס הבקשה וצפה לשיחה מהספק.
6. אם ברצונך להוסיף רק אפשרות כלשהי לתעריף הטלוויזיה או האינטרנט הבסיסי שלך, פתח את הכרטיסייה "שירותים נוספים" בסעיף "ניהול שירותים". בחר באפשרות הרצויה ברשימה ולחץ על "התחבר". חשוב שבאותה עת יהיה לך מספיק כסף בחשבונך כדי לשלם עבור השירות המופעל. הגדל את היתרה במידת הצורך.

אנשי קשר לתקשורת

הדרך הקלה ביותר היא להשאיר בקשה לחיבור באמצעות שיחה לספק. החברה הקצתה מספרים נפרדים לחיבור: 8 800 707 80 38 ו- 8–800–707–80–00. תן שם לכתובת שלך, לתעריף שבחרת בעבר, ושאל שאלות מבהירות למפעיל במידת הצורך (למשל, לגבי תשלום), ואז קבע הגעת מומחים.

אם ברצונך להתחבר לטלוויזיה או לשירות האינטרנט מ- "OnLime", התקשר למספר 8 800 707 80 38

השאלות אודות התמיכה הטכנית אינן נענות כאן - יש מספר נוסף לכך 8 800 707 12 12. ניתן להתקשר למספר האחרון בכל שעה ביום - הן מהניידים והן מהטלפונים הקווים. טלפונים יכולים להיות מוצפים בשעות השיא - אל דאגה אם אינך מצליח לעבור למפעיל בפעם הראשונה. בדרך כלל העומס פוחת תוך 30 עד 40 דקות.

מספר נפרד הוצג לתמיכה טכנית OnLime - 8 800 707 12 12

אתה יכול לכתוב בקשה לחיבור בעצמך במחשב האישי, ואז לשלוח אותו בדואר לספק בכתובת [email protected]. אל תשכח לצרף צילום של הדרכון שלך למכתב. תיבת דואר זו מקבלת סוגים שונים של יישומים ומכתבים, כולל תלונות. כמובן ששיטת התקשרות זו עם החברה אינה המהירה ביותר, ולכן לא מומלץ לפתור בעיות הדורשות התערבות מהירה.

ביקור במשרד "OnLime"

בקר באתר הרשמי של הספק, בחר במשרד הקרוב ביותר אליך - ישנם 6 בסך הכל במוסקבה ובאזור מוסקבה. לכו למשרד כדי להגיש מועמדות וזכרו לקחת איתכם את הדרכון.

מצא על המפה את המשרד הקרוב ביותר אליך "OnLime" ולך לשם לכתוב יישום ולהגיש בקשה לחיבור

תתבקש לכתוב בקשה - אתה יכול להסכים מיד לגבי מועד ותאריך הגעת המומחים הביתה, כמו גם לשלם עבור שירותים מראש.

הקפד לקחת את הדרכון איתך למשרד OnLime

ציוד ספק

להפעלת האינטרנט והטלוויזיה, מותר להשתמש בנתב משלך עם כל שינוי או התקן שהספק עצמו מציע.

איך לקנות

ניתן להזמין את המכשיר באמצעות הטלפון תוך בקשת חיבור למספר הנ ל. ניתן גם לבצע הזמנה בחנות המקוונת של הספק. זה די פשוט לעשות את זה:

1. היכנס לאתר הרשמי של החנות המקוונת "OnLime". בחר אחת מהכרטיסיות בחלק העליון, תלוי מה בדיוק תרצה לקנות - ציוד לאינטרנט או לטלוויזיה.

   

   עבור לכרטיסייה "נתבים ומודמים" או "טלוויזיה"

2. מצא את המכשיר שתרצה לרכוש ברשימה ולחץ על כפתור "הוסף לעגלה". הוסף מכשירים אחרים לפי הצורך באותו אופן.

   

   בחר את המכשיר הרצוי ולחץ על "הוסף לעגלה"

3. לאחר מכן לחץ על "Checkout" בתחתית הדף.

   

   לחץ על "קופה"

4. השאירו את פרטי הקשר שלכם ביישום: שם עם שם משפחה, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני.

   

   כתוב את שמך ומספר הטלפון ליצירת קשר

5. הזן את הכתובת ובחר את תאריך המסירה והשעה. המשלוח יהיה חינם. לחץ על "הבא". לאחר מכן, נציג הספק יתקשר אליך תוך זמן קצר בכדי לאשר את ההזמנה.

   

   הזן את כתובתך ולחץ על "הבא"

6. צפה לקבל את ההזמנה שלך ביום שנקבע.

כיצד לחזור לתיקון או להחליף מכשיר שמספקת החברה

בזמן שהוא גולש באינטרנט וצופה בטלוויזיה, המנוי עלול לפתע לגלות שהמכשיר או הנתב שלו הפסיקו לעבוד. ניתן להעיד על כך מהגורמים הבאים:

• המכשיר אינו נדלק;
• בתצוגת הטלוויזיה, אותם קליפים חוזרים כל הזמן במעגל;
• מופיעה הודעה המציינת שכתובת ה- IP אינה פועלת, אין חיבור או שגיאה במהלך חיפוש השרת;
• התמונה קופאת, הצליל מעוות;
• אין קליטה.

הצעד הראשון הוא לאתחל את החומרה. אם זה לא עוזר, עליך לפנות לתמיכה הטכנית במספר הנ ל - אדון יגיע לביתך. אתה יכול גם לבקר במשרד הספק מיד - קח את המכשיר שלך איתך.

אם הבעיה היא באמת בציוד, נציגי החברה ייקחו אותו לאבחון. במידת האפשר, יתוקן המכשיר. אם לא ניתן לתקן את הבעיות, הוא יוחלף בבעיה חדשה.

אם אתה מבחין שהמכשיר או הנתב שלך לא עובדים טוב, פנה לתמיכה הטכנית

נקודה חשובה לגבי תשלום עבור תיקון או החלפה: אם אתה משתמש במכשיר פחות משנה (תקופת אחריות - 12 חודשים), החברה תכסה את כל העלויות. אם תקופת האחריות כבר פגה, המשתמש יהיה אחראי לתיקון או להחלפה. כדאי גם לקחת בחשבון שאם התקלה התרחשה עקב אשמת הלקוח (למשל, הציוד נפל מוקדם יותר, ישנם פגמים פיזיים על פני השטח), התיקון ישולם על ידו ולא על ידי הספק.

בעת החלפה, כאשר תקופת האחריות תסתיים, תוכל להנפיק גם רכישה (תשלום מלוא עלות הציוד) וגם תוכנית תשלומים. במקרה האחרון, הספק ימשוך סכום נוסף מחשבונך מדי חודש (70 - 150 רובל, תלוי במכשיר).

טבלה: נתבים ומודמים לאינטרנט

שם ותכונות	עלות (רובל)	פונקציות ומפרטים
FTTB Wi-Fi ROUTER ZXHN H298A הוא מכשיר לשימוש בו זמנית בטלפון ובאינטרנט.	3500 או לפי תשלומים - 149 רובל לחודש	מהירות אינטרנט עד 300 מגה לשנייה; פונקציות VoIP; שרת DHCP שתי יציאות USB 2.0 לשימוש במודם USB 3G / 4G; 2 יציאות FXS; אנטנה פנימית.
Upvel UR-825AC הוא נתב Wi-Fi 1200 כפול-פס AC ליצירת רשת מהירה.	3500 או לפי תשלומים - 149 רובל לחודש	שתי יציאות למודם 3G / LTE; Wi-Fi 802.11ac; Wi-Fi ברצועות כפולות: 2.4 ו- 5 GHz; יציאות Gigabit Ethernet; תמיכה ב- IPv6.
PLC - מתאם - מכשיר לארגון העברת נתוני IP (נתוני אינטרנט) דרך רשת אספקת החשמל במהירות גבוהה. אינו מצריך הנחת כבל אינטרנט בתוך הדירה.	1400 או בתשלומים - 70 רובל לחודש	תמיכה בווידאו HD; תמיכה כמעט בכל יישומי המולטימדיה המודרניים; IPTV ו- VoIP.
נתב Wi-Fi INNBOX מ- Iskratel	לפי תשלומים - 149 רובל לחודש	חיבור עם קצב העברה של עד 1 GB / s בכיוון במורד הזרם; 3Play שירותי; פלטפורמה כפולה ליבה; חומת אש (חידוש); הגנת מתח יתר K.21; אפשרויות רבות לממשקים מקומיים: USB3.0, Gigabit Ethernet, FXS for POTS, WiFi 802.11N / AC עם פעולה מקבילה, כפולת פס (2.4 / 5 GHz).
OSNOVO Midspan-1/151 הוא מזרק PoE שאינו דורש התקנה, הוא מותקן בשקע חשמל.	950	מהירות העברת נתונים - מ -10 עד 100 מגה לשנייה; התקנים תואמים: מצלמות IP של IEEE 802.3af / at; IEEE 802.3af / במפצלים סטנדרטיים; הספק תפוקה כולל (W): 15.4.
Sagemcom F @ st 1744 v4	2100	גישה לאינטרנט בפס רחב (אתרנט); גישה לאינטרנט אלחוטי בחיבור אלחוטי; טלפון SIP; טלוויזיה אינטראקטיבית באמצעות WiFi (כפוף למפענח דיגיטלי); אשף התקנה מהיר מובנה.
נתב Wi-Fi ZTE	2100	מתג 4 יציאות; USB 2.0; פונקציות של תחנת הבסיס לחיבור לרשת אלחוטית של מכשירים הפועלים על פי התקנים 802.11b, 802.11g ו- 802.11n; גישה לאינטרנט בפס רחב (אתרנט); טלוויזיה אינטראקטיבית באמצעות WiFi (כפוף למפענח דיגיטלי).
נתב המודם WIFI של Huawei 4G + הוא נקודה חמה ניידת מהירה למשרדים ביתיים וקטנים.	3600	סטנדרטים נתמכים: LTE FDD, DC-HSPA +, HSPA +, HSUPA, HSDPA, UMTS, EDGE, GPRS, GSM; תקן אלחוטי: 802.11n, תדר 2.4 / 5 GHz; קליטה והעברת הודעות SMS ודואר אלקטרוני; קיבולת סוללה: 1500 מיליאמפר / שעה; חיי סוללה: 4 שעות
מודם USB 4G של Huawei הוא מודם LTE, נתב נייד ללא סוללה, המיועד לשימוש במקומות בהם יש גישה מתמדת לרשתות חשמל, אם כי במתח נמוך.	3600	מופעל על ידי מטען USB; הפעלה בו זמנית של 10 מכשירים; סטנדרטים נתמכים: GSM, GPRS, EDGE, 3G, HSPA +; תקן אלחוטי: 802.11n, תדר 2.4 / 5 GHz.

טבלה: מכשירים לטלוויזיה

התקן	עלות (רובל)	מפרטים
מכשיר טלוויזיה לטלוויזיה "סטנדרטי" לשירות "טלוויזיה אינטראקטיבית" התומך בפורמטי HD ותלת מימד ללא כונן קשיח מובנה.	3590 או שכר דירה 99 רובל לחודש	תמיכה בתמונות בפורמט דיגיטלי של הגדרה סטנדרטית (SD) והגדרה גבוהה (HD), צליל סטריאו; תמיכה בשירותים אינטראקטיביים; בקרת צפייה: השהיה, הקלטה, הרצה אחורה, ארכיב תוכניות.
טלוויזיה אינטראקטיבית 2.0 + Wi-Fi - נתב וממירים במכשיר אחד.	3990	לעבוד עם כל אינטרנט ביתי; חיבור עצמאי; מחברים לחיבור התקני USB חיצוניים; מעל 120 ערוצים דיגיטליים ו- HD; יותר מ -2000 סרטים וסדרות טלוויזיה; בקרת צפייה (השהיה, הרצה אחורה, ארכיב); רב מסך (צפייה בחינם בטאבלטים, מחשבים, מחשבים ניידים וטלוויזיה SMART).
OnLime TeleCARD לטלוויזיה דיגיטלית - המכשיר מוכנס למחברים מיוחדים: CI או CI + של הטלוויזיה.	3000, תשלומים או שכירות - 95 רובל לחודש.	ציוד קומפקטי; ללא חוטים נוספים; שליטה משלט הטלוויזיה.

ביקורות על ספק האינטרנט "OnLime"

חברת OnLime מציעה למנויים שלה מגוון רחב של תעריפים לאינטרנט וטלוויזיה: גם תקציביים וגם יקרים יותר עם אפשרויות. באפשרותך לחבר שירותים במשרד, בטלפון או באתר הרשמי או בחשבונך האישי. "OnLime" יכולה לספק למנויים שלה את הציוד שלה: תעריפי אינטרנט רבים כרוכים בשימוש חופשי בנתבים, במקרים אחרים נדרש תשלום - מלא או חלקי (תשלומים).