מה שמכעיס יותר מניקוריסטים אצל לקוחות

2024 מְחַבֵּר: Bailey Albertson | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 12:59

מה שמכעיס מניקוריסטים אצל לקוחות יותר מכל: 9 "חטאים"

בתעשיית היופי מוקדש זמן רב ותשומת לב להכשרת עובדים לתקשר בנימוס עם הלקוחות. לכן בכל סלון עם מוניטין טוב הם יקבלו את פניכם בברכה, והם רק יעשו כל הערה כמוצא אחרון. אבל אתה צריך להבין אילו רגעים מעצבנים את המאסטרים כדי לא להתאכזב מתוצאת ההליך. בואו נסתכל על מה שמרגיז את המניקוריסטים.

מה מעצבן מניקוריסטים על לקוחות

ישנן איכויות מסוימות של התנהגות לקוחות שמעצבנות את המניקוריסט. נסו לקחת אותם בחשבון כשאתם מגיעים להליך הבא.

מנסים ללמד עבודה

חלק מהלקוחות מעירים הערות למורה מהרגע הראשון. לרוב, מומחה במקרה זה יסביר מדוע הוא פועל כך. אבל מבקר עקשן במיוחד ימשיך לכופף את הקו. לדוגמא, הוא יכניס את ידו למנורה מספר פעמים, אם כי זה כבר זמן רב כובה. הוא לא מבין שהציפוי לא מתחזק בצורה כזו. פעולות אלו ודומותיה יכולות להביא לתוצאה באיכות ירודה של ההליך.

הקשב לאדון ואל תחשוף את היד שלך במנורה לייבוש ציפורניים, כדי לא לקלקל את תוצאת ההליך

הם גחמניים

בעיה דומה מתעוררת לרוב בשלב הראשון של ההליך ונוגעת לבנות. הם לא יכולים להחליט על עיצוב הציפורניים, להסס ולהסס זמן רב. זה קורה גם שבתהליך העבודה הלקוח מחליט לשנות את צבע המניקור, והמאסטר צריך להתחיל מחדש.

מדברים יותר מדי

מניקור הוא עבודה קפדנית. ההליך דורש ריכוז טוב ובמידת האפשר שתיקה. שיחות קבועות יכולות לזרוק את מוחו הממוקד של המאסטר, ולהפוך את התוצאה לחמורה מהצפוי.

האט את העבודה

לדוגמא, מבלי להסתכל, הם מכניסים את ידם למנורה ונוגעים במכשיר עם ציפורן היד. הציפוי שטרם התייבש משומן, והמאסטר צריך לבצע את העבודה מחדש.

לעיתים קרובות, בשל רשלנות הלקוח, על המאסטר לבצע את העבודה מחדש

מבולבל בזמן או לא מגיע

גם איחור וגם הגעה מראש הופכים את המאסטר לעצבני. במקרה הראשון, המומחה נמוג בציפייה אם הלקוח שלו יופיע או לא (חשוב אם הלקוח לא יעבור). האפשרות השנייה היא גרועה מכיוון שהמאסטר לא יכול להיות מוכן לפגוש את המבקר. למשל, גימור ציפורניים או שהייה מחוץ למספרה.

אם הלקוח כלל לא מגיע לפגישה (ולא מתריע על כך), הרי שהוא מסתכן ברשימה השחורה. המשמעות היא שהוא כבר לא יוכל להירשם לסלון זה (או למאסטר זה).

הם לא מטפלים במניקור, ואז הם מתלוננים על איכותו

משך לבישת המניקור תלוי לא רק במקצועיותו של המאסטר, אלא גם בדיוק הלקוח. לבש כפפות בעת עבודות בית, שמור על קרירות הידיים ופעל לפי עצות אחרות מטעם הרופא שלך.

הם דורשים מניקור יקר בכסף מינימלי

יש להבין כי עלות ההליך מורכבת מכמה גורמים עיקריים:

• סוג ההליך (הארכה, מניקור קלאסי, לק ג'ל וכו ');
• רמת המקצועיות של המאסטר,
• מידת הקידום של התא,
• עלות החומרים (איכותם),
• המורכבות של העיצוב.

המומחה מודיע מראש על עלות העבודה, ולכן אין שום היגיון בתום הפגישה.

לְמַהֵר

יש לקוחות שדורשים מהקוסמים להשלים את ההארכה תוך שעה, למשל. כמובן, מבקרים כאלה אינם יודעים על המורכבויות של עבודתם של מומחים. האחרון, בתורו, מתחיל להיות עצבני, להתעסק ולעשות טעויות. יש להבין כי המאסטר לא יהסס בכוונה בכל מקרה. אחרי הכל, זה אומר לעבוד בהפסד.

קחו איתם ילדים רועשים

ילדים רועשים יהוו מקור לרגשות שליליים לא רק למומחים, אלא גם לכל מבקרי הסלון. לקוחות בדרך כלל רוצים להירגע ולהפיק את המיטב מהטיפולים שלהם. רעש, צעקות והתרוצצות מן הסתם לא יתרמו לאווירת הרגיעה.

וידאו: לקוח בעייתי במניקור

מניקוריסטים מתקשרים מדי יום עם מגוון רחב של לקוחות, ומבצעים עבודה קשה ומאומצת. התריע מראש על עיכובים או עיכובים, אל תיקח איתך ילדים רועשים, ואם אפשר, אל תפריע לתהליך. נסו לא להתגרות במומחה בכוונה ולהעיר הערות רק אם מעשיו באמת מעוררים ספקות.