אין חיבור לאינטרנט: גורמים לבעיה וכיצד לפתור אותה

2024 מְחַבֵּר: Bailey Albertson | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 12:59

מה לעשות אם חיבור האינטרנט שלך אבד במחשב Windows 7 או 10 שלך

בפעם הבאה שמפעילים את המחשב הנייד או המחשב הנייח, המשתמש עשוי לגלות כי צלב אדום או סימן קריאה צהוב מופיע בסמל הרשת בפינה הימנית התחתונה של המסך. במקרה זה, בפאנל עצמו עם רשימת הרשתות, ייכתב כי אין כרגע חיבורים או שיש לרשת גישה מוגבלת. בשני המקרים לא יהיה אינטרנט במחשב. אילו צעדים אוכל לנקוט כדי להתחבר שוב?

תוֹכֶן

• 1 מה עלול לגרום לבעיה בחיבור האינטרנט

• 2 מה לעשות אם אין אינטרנט ב- Windows 7 או 10

  • 2.1 בדיקת חומרה והפעלה מחדש
  • 2.2 בדיקת היתרה או התקשרות לספק
  • 2.3 אבחון תקלות אוטומטי
  • 2.4 הפעלת פקודות רשת
  • 2.5 עדכון מנהלי התקנים או הגלגתם חזרה לגרסה קודמת
  • 2.6 הגדרת זיהוי כתובת IP אוטומטית

  • 2.7 שינוי כתובת ה- IP של הנתב

    2.7.1 וידאו: כיצד לשנות את כתובת ה- IP של נתב TP-Link

  • 2.8 שינוי גודל מנות MTU המקסימאלי המותר

  • 2.9 אפס את פרמטרי הרשת

    2.9.1 וידאו: כיצד לאפס את הגדרות הרשת בעשירייה הראשונה

מה יכול לגרום לבעיה בחיבור לאינטרנט

במכשירים שבהם פועל Windows, ברוב המקרים האינטרנט נעלם מהסיבות הבאות:

1. כשל בציוד הרשת (נתב, מודם, כבל וכו ') או התקלה פיזית שלו. לדוגמא, ייתכן שלנתב לא יהיה זמן לעדכן נתונים ולכן חיבור האינטרנט מופרע. במקרה זה, הפעלה מחדש של זה תעזור.

2. כמות כספים לא מספקת בחשבון. אם סכום מסוים לא נזקף לחשבון ביום הנדרש, לספק הזכות לחסום גישה.

   

   אם אין מספיק כספים בחשבון, גישה לאינטרנט תושעה, ואזהרה מתאימה תופיע בחשבונך האישי

3. תקלות בקו הספק או עבודה טכנית למטרות מניעה.
4. מנהלי התקנים של כרטיס רשת שלא עודכנו או להיפך, נוכחות של מנהלי התקנים שאינם תואמים למכשיר שלך. במקרה האחרון, עליך להחזיר את הבעיה אם שגיאת החיבור התרחשה לאחר העדכון הבא של מנהל ההתקן.
5. הגדרות חיבור רשת שגויות.
6. נוכחות של קודים זדוניים במחשב האישי. בדוק אם קיימים וירוסים בכל כוננים קשיחים באמצעות תוכנית מיוחדת - אנטי-וירוס, למשל, Windows Defender הרגיל.

מה לעשות אם אין אינטרנט ב- Windows 7 או 10

כאשר מופיעים בעיות בחיבור לאינטרנט, עליך לנהוג בעקביות, למעט סיבה אחר סיבה, מכיוון שאי אפשר לקבוע מיד מה גרם למצב זה.

בדיקת חומרה והפעלה מחדש

אם אתה משתמש בנתב Wi-Fi, בדוק שהתקנים אחרים, כגון טלפון נייד, יכולים לגשת לרשת. אם גם שום דבר לא מתנשא עליו, הבעיה אינה במחשב האישי. במקרה זה, בצע את הפעולות הבאות:

1. נתק את כבל החשמל של הנתב מהשקע. חשוב לכבות את מכשיר הרשת בצורה כזו - לעצור את ספק הכוח לזמן מה. הפעלה מחדש פשוטה באמצעות לחצן ההפעלה בנתב שלך עשויה שלא לפעול.

   

   נתק את כבל החשמל מהשקע כדי לכבות את הנתב

2. המתן 10-15 שניות ואז חבר את כבל החשמל לשקע. לנתב ייקח זמן מה לאתחול - כתוצאה מכך כמעט כל הנורות (מחוונים) צריכות להידלק.
3. בדוק את הגישה שלך לאינטרנט. יתכן שהוא לא מופיע מיד, אך 10 שניות לאחר הפעלת הנתב מחדש.

אם מחובר כבל LAN למחשב האישי שלך, הסר אותו, המתן גם כ- 15 שניות ואז הכנס אותו בחזרה עד שיילחץ והמתין בזמן שהמערכת מזהה את המכשיר ומנסה ליצור חיבור. אם שום דבר לא משתנה, בדוק אם קיימים נזק לכל החוטים: הכבל עשוי להיות כפוף מאוד, יכול להיות שיש בו רהיט וכו 'וודא שהכבל מחובר היטב לנתב: הסר אותו וחבר אותו מחדש (עליו להיות קליק נשמע).

הכנס את כבל הרשת למחבר הרצוי בגב הנתב עד שיילחץ

לבדוק איזון או להתקשר לספק

אם יש לך סימן קריאה צהוב על סמל הרשת שלך ואתה חושד שכספים לא מספיקים בחשבונך הם הסיבה להיעדר האינטרנט (למשל, לא זוכר באיזה יום אתה צריך לשלם), התקשר לשירות הטכני של הספק שלך. יש לציין את מספר הטלפון בחוזה. תתבקש לציין שם מזהה ייחודי לחיבור שלך ויאמר לך אם אתה בפיגור וכמה.

התקשר לספק שלך כדי לברר סיבות אפשריות לחוסר האינטרנט במחשב שלך

אתה יכול גם לשאול אם יש בעיות באינטרנט בצד הספק, ואם יש כאלה, באיזו פרק זמן הן יתוקנו. המפעיל יכול גם לתת המלצות כיצד לפתור את הבעיה, גם אם יש לך הכל בסדר עם האיזון ואין בעיות מצד הספק.

אם אינך מצליח להתקשר, עבור לחשבונך האישי ובדוק את היתרה שלך שם. למרות שהגישה לאינטרנט מוגבלת, אם זה רק עניין של תשלום, אתר הספק עדיין נטען:

1. הפעל כל דפדפן. אם האינטרנט אינו זמין בגלל מחסור בכספים, תראה הודעה מתאימה עם קישור לדף ההרשאה. אם אין הודעה מהספק (רק הודעה מהדפדפן שאין אינטרנט), התחל להקליד את שם הספק שלך בשורת הכתובת. אם הזנתם בעבר את חשבונכם האישי, הדפדפן יציג בפניכם רשימת עמודים - בחרו את החשבון הדרוש לכם.

   

   הזן את שם חברת הספק או את כתובת האתר שלה בשורת הדפדפן

2. הזן את שם המשתמש והסיסמה שלך בשני שדות. בדרך כלל, מספר ייחודי משמש ככניסה, באמצעותו אתה משלים את האינטרנט. לחץ על כפתור "התחברות".

   

   הזן את הכניסה והסיסמה שלך מחשבונך האישי באתר הספק

3. בדף הראשי אמור להיות פריט "יתרה נוכחית" (ממשק החשבון האישי שונה בהתאם לספק - אנו רואים את השלבים בדוגמה של הספקית "Sevstar"). אם הוא שלילי, עליכם להשלים אותו.

   

   בדוק את היתרה הנוכחית - אם היא שלילית, עליך לחדש את חשבונך

4. עבור למדור עם תוכנית התעריפים או התשלומים שלך ומצא את הסכום שבו אתה משלים את חשבונך מדי חודש, ואז החלק אותו דרך הטרמינל הקרוב ביותר - לאחר זיכוי הכספים, האינטרנט יופיע אוטומטית.

   

   בסעיף "תשלומים וחיובים" למד אודות גובה התשלום החודשי בגין גישה לאינטרנט

פתרון בעיות אוטומטי

בכל גרסת Windows, כולל "עשר" ו"שבע ", המפתחים בנו מודול מיוחד שיכול לפתור באופן עצמאי בעיות רבות בחיבור לאינטרנט:

1. ב"חלונית ההודעות "(שם נמצאים השעון והתאריך), לחץ לחיצה ימנית על סמל חיבור הרשת עם סימן קריאה או צלב. מיד יופיע תפריט בתצוגה - בתוכה לחץ על "פתרון בעיות".

   

   בתפריט ההקשר של סמל הרשת לחץ על הפריט "פתרון בעיות"

2. ב"שולחן העבודה ", גם הכלי וגם החיפוש אחר בעיות במחשב יתחילו בו זמנית.

   

   המתן עד לסיום החיפוש אחר בעיות בחיבור המחשב לרשת

3. בסוף הבדיקה, המודול יגיד לך איזו בעיה נמצאה ויציע פתרון. לחץ על "החל תיקון זה", הכלי יתחיל לתקן את הבעיה.

4. הכלי יכול לזהות שיש לו עדיין גישה לאינטרנט למרות מעמדו המוגבל. במקרה זה, אנו לוחצים על הפריט "יש לי עוד בעיה."

   

   לחץ על הקישור "יש לי בעיה נוספת" אם התברר שיש לך עדיין חיבור לאינטרנט במחשב האישי שלך

5. בחלון הבא לחץ על האפשרות "השתמש במתאם רשת ספציפי".

   

   לחץ על הקישור "שימוש במתאם רשת ספציפי"

6. ברשימה שתופיע בחרו את המתאם שלכם. אם יש לך חיבור קווי, לחץ על קו Ethernet. המערכת תתחיל לבדוק את מתאם הרשת שלך.

   

   בחר את המתאם שלך מהרשימה בהתאם לסוג החיבור

7. אם הכלי מזהה בעיות במתאם שנבחר, הוא ינסה לתקן את המצב ועדיין לקבל גישה לרשת. תראה את תוצאות הסריקה והתיקונים בדוח. למרבה הצער, השירות אינו יכול לפתור את כל הבעיות. אם הבעיה נמשכת, תוכל להפעיל את המודול שוב. אם הניסיון נכשל שוב, המשך לשלב הבא.

הפעלת פקודות רשת

אם פותר הבעיות האוטומטי אינו מועיל במצבך, בצע את הצעדים הבאים:

1. בתיבת החיפוש בשורת המשימות, הקלד cmd, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על שורת הפקודה ולאחר מכן בחר הפעל כמנהל. לאחר מכן לחץ על "כן" כדי לאפשר למערכת ההפעלה לשנות כל דבר במחשב האישי.

   

   בחר "הפעל כמנהל" בתפריט ההקשר

2. בעורך, הפעל את הפקודות הבאות ברצף (אחרי כל פקודה, לחץ על מקש Enter):

   • איפוס ווינטסוק נטש;
   • netsh int ip reset;
   • ipconfig / release;
   • ipconfig / חידוש;
   • ipconfig / flushdns.
3. בדוק אם זה פתר את בעיית החיבור.

מעדכן מנהלי התקנים או מגלגל אותם חזרה לגרסה קודמת

כדי לפתור את בעיית הגישה לאינטרנט, ייתכן שיהיה עליך לבדוק את מצב מנהלי ההתקנים עבור מתאמי הרשת, ובמידת הצורך לעדכן אותם או להחזיר אותם בחלון המערכת "מנהל ההתקנים". החיפוש אחר עדכונים מתבצע כאשר האינטרנט זמין, לכן עליך להתחבר לרשת אחרת לפני ביצוע הליך זה.

ראשית עליך להזין את מנהל ההתקנים. זה נעשה מעט אחרת בהתאם לגירסת Windows:

1. אם יש לך "שבע", לחץ על סמל "המחשב שלי" "שולחן עבודה" והתקשר לחלון "מאפיינים".

   

   בתפריט של סמל "המחשב שלי" לחץ על השורה "מאפיינים"

2. בעמודה השמאלית לחץ על הקישור "מנהל ההתקנים".

   

   לחץ על הקישור "מנהל ההתקנים"

3. אם יש לך "עשר", לחץ בפינה השמאלית התחתונה של המסך על כפתור "התחל" ובחר את הפריט המתאים בתפריט שמופיע.

   

   בתפריט ההקשר "התחל" בחר "מנהל ההתקנים"

לאחר מכן בצע את השלבים הבאים:

1. ברשימת חומרת המחשב, לחץ פעמיים על הקטע "מתאמי רשת". תלוי בסוג הרשת שלך, בחר מתאם: אם האינטרנט קווי, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על הבקר המשפחתי, ואם הוא אלחוטי - על הפריט אלחוטי או Wi-Fi. בתפריט הקטן שמופיע, לחץ על הפריט הראשון כדי לפתוח את הכלי לעדכון מנהל ההתקן.

2. לחץ תחילה על השורה "חיפוש אוטומטי".

   

   לחץ על הקישור "חיפוש נהגים אוטומטי"

3. המתן מספר שניות בזמן הסריקה.

   

   המתן עד לסיום תהליך חיפוש הנהג

4. כתוצאה מכך, המודול מוריד מנהלי התקנים מעודכנים ומתקין אותם בפני עצמו, או מציג הודעה לפיה מנהלי ההתקנים הנוכחיים כבר מותקנים במחשב. לחץ על כפתור "סגור".

   

   אם מנהלי ההתקנים הנוכחיים כבר מותקנים עבור המתאם שלך, לחץ על כפתור "סגור"

5. נסה לחפש ידנית מנהלי התקנים במחשב האישי שלך. לחץ שוב על כפתור "עדכן מנהל התקן" ואז בחלון חדש - על הקישור "חיפוש". בעמוד הבא לחץ על "בחר מנהל התקן מרשימת הזמינים".

   

   לחץ על הקישור "בחר מנהל התקן מרשימת הזמינים"

6. הרשימה תכיל את כל גרסאות הדרייברים שהותקנו פעם. נסה לבחור את הגרסה הקודמת ולחץ על "הבא". אתה יכול גם להתקין את מנהל ההתקן מדיסק או מכונן אחר, אם הורדת אותו בעבר דרך מכשיר אחר עם גישה לאינטרנט.

   

   בחר את הגרסה הקודמת של מנהל ההתקן ולחץ על "הבא"

7. המתן להתקנת מנהל ההתקן.

   

   המתן עד שהמערכת תסיים את התקנת מנהל ההתקן

8. מופיעה הודעת התקנה מוצלחת. לחץ על סגור והפעל מחדש את המחשב האישי. אם השיטה לא פעלה, החזיר את מנהל ההתקן החדש למקומו באמצעות חיפוש ידני במחשב באותו מודול.

   

   לחץ על "סגור" כדי להסתיר את חלון המודול לעדכון

9. אם ההחזר הכוח לא עבד, נסה להיפטר מהנהג לזמן מה - בחר בפונקציה "הסר התקנה" בתפריט ההקשר.

10. לאחר מכן, החזיר הכל למקומו - בתפריט פעולה בחר באפשרות לעדכון התצורה.

    

    בתפריט "פעולה" בחר "עדכן תצורת חומרה"

אם יש סימן קריאה ליד תיאור המתאם, בהחלט צריך לעדכן אותו. אם הסמל לא נעלם לאחר התקנת מנהלי התקנים חדשים, יתכן שתצטרך לבדוק את יכולת הפעלת כרטיס הרשת או להחליף אותו. אתה יכול גם לנסות להתקין מנהל התקן מתאים מאתר המפתחים הרשמי של כרטיס הרשת שלך או מהמחשב עצמו. חשוב לבחור כאן את דגם המכשיר הנכון.

הגדרת זיהוי כתובות IP אוטומטיות

שינוי סוג קביעת כתובת ה- IP מתאים אם האינטרנט מופיע ישירות דרך הכבל, אך לא דרך הנתב. הסיבה עשויה להיות התנגשות בין כתובות IP או הערכים השגויים שלהן. כדי לתקן את זה, בצע את הפעולות הבאות:

1. ב- Windows 7, פתח את תפריט ההקשר על ידי לחיצה על סמל החיבור ובחר "מרכז רשת ושיתוף".

2. בעשירייה הראשונה, הנתיב לחלון יהיה ארוך יותר: בתפריט בחר "הגדרות רשת ואינטרנט", ובחלון הגדול החדש בכרטיסיית Ethernet או Wi-Fi, לחץ על הקישור "מרכז רשת ושיתוף”.

   

   בכרטיסיית ה- Wi-Fi, לחץ על הקישור "מרכז רשת ושיתוף"

3. בעמודה משמאל, לחץ על הקישור "שנה הגדרות מתאם".

   

   המשך ליצור ולהגדיר חיבור חדש על ידי לחיצה על הקישור "שנה פרמטרים של מתאם"

4. בחלונית המערכת עם חיבורים זמינים, בחר את המתאם שלך באמצעות הכפתור הימני ולחץ על הפריט "מאפיינים" ברשימת האפשרויות, או פתח את חלון ההגדרות על ידי לחיצה כפולה על הכפתור השמאלי.

   

   בחר "מאפיינים" מתפריט ההקשר של המתאם

5. כעת, ברשימת רכיבי הרשת, מצא את הפריט "גרסת IP 4", בחר אותו באמצעות הכפתור השמאלי ולחץ על כפתור "מאפיינים" הנמצא ממש מתחת לרשימה.

   

   בלשונית "רשת" מצא את הפריט "גרסת IP 4" ופתח חלון עם מאפייניו

6. בחלון החדש, סמן את התיבה לקבלת כתובת IP ושרת DNS באופן אוטומטי, אם הפריט להזנת נתונים ידנית נבחר בעבר. אם נקבעה קבלה אוטומטית, להיפך, שים את המדריך והזן בזהירות את המספרים הדרושים (הם חייבים להיות בהסכם עם הספק). לאחר מכן שמור את השינויים וסגר את כל החלונות. בדוק את החיבור.

   

   שנה את הדרך בה אתה מקבל את הפרמטרים עבור כתובת ה- IP ושרת ה- DNS

שינוי כתובת ה- IP של הנתב

לכל נתב יש IP משלו, מה שלא קשור לכתובת ה- IP של החיבור. הוא משמש רק לחיבור לרשת המקומית. שינוי זה יכול גם לעזור בפתרון הבעיה עם היעדר אינטרנט. בואו לתאר את ההליך באמצעות הדוגמה של מכשיר מהיצרן TP-Link:

1. אנו מקלידים 192.168.1.1 בכל דפדפן. דף להזנת שם המשתמש והסיסמה שלך אמור להיפתח. אם זה לא מופיע, ייתכן שלדגם שלך כתובת פנימית שונה - ראה אותה בגב המכשיר. הזן את אותה מילה - admin כשם והסיסמה, אם לא הגדרת בעבר נתונים אחרים לאישור.

   

   היכנס לחשבון הנתב שלך באמצעות המילה admin פעמיים

2. בצד שמאל של הדף עם רשימת החלקים, עבור ישירות לכרטיסייה "רשת" ואז לחסימת ה- LAN. ולשנות את ערך כתובת ה- IP. מומלץ להחליף את שתי הספרות האחרונות פשוט. הקפד לזכור, או עדיף לרשום את הכתובת החדשה, שכן בעתיד תעבור לדף הנתב רק על ידה.

   

   בכרטיסיה LAN, שנה את ערך כתובת ה- IP של הנתב

3. לחץ על "שמור" או "החל" בהתאם לדגם הנתב.
4. אתחל את המכשיר ובדוק את החיבור.

וידאו: כיצד לשנות את כתובת ה- IP של נתב TP-Link

שינוי גודל המנות המרבי המותר של MTU

הפרמטר MTU (יחידת שידור מקסימאלית) מאפשר לך להגדיל את מהירות האינטרנט על ידי צמצום הזמן להעברת נתונים. עם זאת, במקרים מסוימים, ערך שגוי יכול לגרום לבעיות חיבור. במקרה זה, עליך להתאים את גודל החבילה:

1. העלה את קונסולת "שורת הפקודה" בתצוגה. אם יש לך את Windows 7, פתח את תפריט "התחל" ומצא את המודול הזה בספריה עם כלי עזר סטנדרטיים. ניתן להשתמש בחלונית Run (שילוב של Win ו- R) - הזן את קוד ה- cmd בשורה והפעל את הפקודה.

   

   בחלון הפעלה הזן את הפקודה cmd ולחץ על אישור

2. אם יש לך את הגרסה העשירית של מערכת ההפעלה, אתה יכול להתקשר לסרגל חיפוש נפרד - גם לכתוב cmd או "שורת פקודה" ולפתוח את המודול.

   

   כתוב בסרגל החיפוש cmd ופתח את האפליקציה הקלאסית

3. במסוף, הזן ifconfig fddiO 172.16.16.1 netmask 255.255.255.0 mtu 2000. המספר 2000 מייצג את גודל החבילה המרבי המותר. לחץ על Enter, המתן לסיום הפקודה ובדוק אם מופיע חיבור.

   

   הדבק את הפקודה ifconfig fddiO 172.16.16.1 netmask 255.255.255.0 mtu 2000 והקש Enter

איפוס פרמטרי רשת

המוצא האחרון לפתור את הבעיה בחוסר האינטרנט הוא איפוס כל מתאמי הרשת. השתמש בו אם כל שיטות אחרות אינן יעילות. ניתן לבצע את ההליך אם יש לך גרסה של "עשר" 1607:

1. לחץ והחזק את Win ו- I במקלדת - לוח עם אפשרויות Windows ייפתח. ניתן גם להפעיל אותו באמצעות "התחל" (סמל גלגל השיניים).

2. עבור לקטע "רשת ואינטרנט".

   

   לחץ על האריח "רשת ואינטרנט"

3. בבלוק "סטטוס" גלול מטה לדף ולחץ על הקישור "אפס רשת".

   

   בכרטיסייה "סטטוס", עקוב אחר הקישור "אפס רשת"

4. בדף החדש לחץ על כפתור איפוס עכשיו בלבד. המחשב יופעל מחדש. כאשר הוא מופעל, כל מתאמי הרשת יותקנו מחדש, וכל הפרמטרים שלהם יקבלו את הערכים הראשוניים שהיו מיד לאחר התקנת Windows.

   

   לחץ על כפתור "אפס עכשיו"

וידאו: כיצד לאפס את הגדרות הרשת בעשירייה הראשונה

לפני פתרון בעיות בשגיאות רשת, קודם כל, עליך לוודא שאין לך חוב לספק שלך. אם אתה בטוח שיש לחשבון מספיק כסף, בדוק אם כל ציוד הרשת תקין והפעל אותו מחדש - ברוב המקרים זה פותר את הבעיה. ייתכן שהבעיות אינן בציוד שלך, אך בצד הספק - התקשר לתמיכה טכנית וברר את הסיבה להיעדר האינטרנט. אם אין הפסקת חשמל בקו, הפעל כלי Windows רגיל לתיקון סוגים שונים של שגיאות רשת. בדוק גם את הגדרות הרשת שלך (זיהוי אוטומטי או ידני של כתובת IP ושרת DNS) ושנה את גודל החבילה המרבי המותר של MTU. אם כל השאר נכשלים, אפס את מתאמי הרשת להגדרות הראשוניות שלהם.