אירעה שגיאה בהתחברות לשרת מזהה Apple, אימות נכשל, יצירה ושגיאות מזהה אחרות של Apple

2024 מְחַבֵּר: Bailey Albertson | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 12:59

כיצד לתקן שגיאות מזהה Apple: אימות נכשל, בעיות ביצירה וחיבור

כאשר, כאשר נכנסים לחשבון אפל, המערכת נותנת פתאום שגיאה, המכשיר הופך אוטומטית ל"לבנה "או סתם" חייגן "במקרה של טלפון חכם. לא ניתן להשתמש בשירותים ממותגים: אין גישה ל- iCloud, AppStore, iTunes וכו '. בדרך כלל, בעיית הגישה מתרחשת לאחר עדכון הגרסה הנוכחית של iOS.

תוֹכֶן

• 1 שגיאות מזהה Apple וכיצד לתקן אותן

  • 1.1 שגיאה בחיבור לשרת

    1.1.1 וידאו: מה לעשות אם מתרחשת שגיאת חיבור של Apple ID

  • 1.2 כניסה לחשבון Apple ID
  • 1.3 מזהה אפל לא חוקי
  • 1.4 מזהה אפל לא נמצא

  • 1.5 יצירת Apple ID נכשלה

    1.5.1 וידאו: כיצד ליצור מזהה אפל ללא שגיאות

  • 1.6 מזהה Apple זה תקף אך אינו חשבון iCloud
  • 1.7 השבת את מזהה Apple

שגיאות Apple ID וכיצד לתקן אותן

השגיאה של Apple ID מתרחשת בדרך כלל כאשר משתמש מנסה להיכנס לחשבונו בעת התקנת יישום דרך AppStore, רכישה ב- iTunes או הפעלת המכשיר לאחר עדכון iOS. לעיתים קרובות בעיה זו מתבטאת בגרסאות iOS 9.3.2 ו- 10 - זאת בשל המעבר של אפל למערכת אימות דו-גורמית.

שגיאת חיבור שרת

הודעות כמו "שגיאה בחיבור לשרת", "נכשל התחברות ל- Apple ID" וכו 'מתרחשות מהסיבות הבאות:

• הגדרות השעה והתאריך לא היו נכונות, או שהמכשיר אינו קשור לאזור הזמן הנכון. תוקן על ידי הנחת הנתונים הדרושים ("הגדרות" - "כללי" - "תאריך ושעה");

  

  הגדרות תאריך, שעה ואזור זמן מוגדרות בתפריט "הגדרות" - "כללי" - "תאריך ושעה"

• המספר הסידורי של המכשיר שלך מוסתר. פשוט "לטפל" בזה: בתת-הפריט "בסיסי" בתפריט ההגדרות יש קטע "אודות מכשיר זה" - המספר הסידורי מצוין שם. אם לא, סע פנימה ביד, כתוב על האריזה;

  

  יש להציג את המספר הסידורי של המכשיר כשאתה עובר לפריט "הגדרות" - "כללי" - "אודות מכשיר זה"

• מותקנת במכשיר גרסת iOS מעודכנת או בטא. עדכון לקושחה היציבה האחרונה עוזר כאן. כדי לבדוק את המספר הסידורי של מערכת ההפעלה שלך, עליך לעבור למקטע "כללי" בתפריט ההגדרות ולבחור בפריט "עדכון תוכנה". המערכת תבדוק אם קיימות גרסאות חדשות ותודיע אם ישנן;

  

  גרסת iOS הנוכחית והעדכונים הזמינים נבדקים בתפריט "הגדרות" - "כללי" - "עדכוני תוכנה"

• חיבור לאינטרנט באיכות ירודה. הפעל מחדש את נתב ה- Wi-Fi שלך אם מדובר ברשת ביתית. הפעל מחדש את המכשיר עצמו, עבור להגדרות ובחר את קטע ה- Wi-Fi. לחץ על הרשת שלך ולחץ על כפתור "שכח את הרשת הזו" ואז התחבר אליה מחדש. לפעמים שיטה זו עוזרת לפתור את הבעיה;

  

  כדי לתקן בעיות רשת, הפעל מחדש את המכשיר, בתפריט "הגדרות" - "Wi-Fi", בחר את שם הרשת שלך, לחץ על "שכח את הרשת הזו" והתחבר אליה מחדש.

• זה קורה שהבעיות אינן אצלך, אלא בשרת אפל עצמו, למשל, בגלל עומס יתר או עבודה טכנית. באתר הרשמי של החברה קיים סעיף "סטטוס מערכת", בו כל השרתים רשומים ומצוינת הפעילות שלהם בזמן הנוכחי - לפעמים זה מספיק כדי לבדוק את הבעיה שלך עם מצב השרת המתאים ולהמתין מעט;

  

  באתר הרשמי של אפל תוכלו לראות את הסטטוס והביצועים של שרתי אפל ברגע הנוכחי - לפעמים תקלות מתרחשות עקב עבודה טכנית

• jailbreak במכשיר. אתה יכול להיפטר ממנו על ידי שחזור הגדרות המפעל. הפעל את iTunes במחשב שלך, חבר אליו את המכשיר הנייד שלך, המתן שהתוכנית תציג את המכשיר שלך ובחר בו. בחלון הימני לחץ על כפתור "שחזר אייפון" או "שחזר אייפד", אשר את הפעולה והמערכת תשחזר את הגדרות היצרן ללא פריצת jail.

  

  כדי להסיר את jailbreak, עליך לעבור ל- iTunes מהמחשב שלך ולבחור באפשרות "שחזר אייפון" (או iPad).

ישנן שתי דרכים נוספות לפתור את הבעיה בחיבור לשרת אפל:

1. התנתק והתחבר שוב לחשבונך. זה נעשה דרך תפריט ההגדרות - חנות iTunes ו- AppStore. בשורה העליונה נמצא החשבון, לחץ עליו ובחר "צא". לאחר מכן, הפעל מחדש את המכשיר ונסה להיכנס שוב לשרת Apple.

   

   כדי לצאת מחשבונך, לחץ על שמו בתפריט חנות iTunes ו- AppStore

2. איפוס קשה. לפני השימוש בו, עדיף ליצור גיבוי. איפוס קשיח מוחק את כל הגדרות המכשיר, כך שתצטרך להתחיל מאפס אחריו. כדי להסיר את כל הנתונים מהסמארטפון או הטאבלט שלך, עבור לפריט "כללי" ב"הגדרות "ובשורה התחתונה ממש בחר" איפוס "ועבור לפריט" מחק הגדרות ותוכן ". לאחר מכן עליך לבצע את ההוראות - לאחר האתחול הסופי תקבל מכשיר "נקי" לחלוטין.

   

   כדי למחוק לחלוטין את כל ההגדרות ב- iPhone או ב- iPad שלך, בחר "מחק תוכן והגדרות" בתפריט "איפוס" ("הגדרות" - "כללי")

וידאו: מה לעשות אם מתרחשת שגיאת חיבור Apple ID

הכניסה ל- Apple ID נכשלה

אי כניסה לחשבון מתרחשת לפעמים בגלל בעיות תוכנה בשרת - אז אתה צריך לחכות עד לסיום העבודה הטכנית. כיצד לבדוק זאת מתואר לעיל, אך אם הבעיה אינה מצידה של אפל, עליך לעבור להפעלה באמצעות iTunes. לשם כך, עליך להפעיל אותו במחשב האישי שלך ולבצע את השלבים הבאים:

1. צא מחשבון iTunes שלך: בצד שמאל למעלה, לחץ על סמל החנות או על התווית "חשבון", פתח את תפריט "הרשאה" ולחץ על "בטל הרשאה מחשבון …", ואז אתחל מחדש והיכנס שוב לחנות.

   

   לביטול הרשאה ב- iTunes, בחר בפריט המתאים בתפריט "חשבון" - "הרשאה"

2. אם ההרשאה לא עובדת לאחר מכן, בחשבונך עבור אל חלון ההגדרות ולחץ על "הגדר כ- iPhone חדש", בחלון הבא לחץ על "דלג על שלב זה" ואז עקוב אחר הוראות ההפעלה. תקבל גישה למכשיר.

   

   אם לא ניתן לאשר את המחשב, בחלון ההגדרות עליך לבחור "הגדר כ- iPhone חדש"

   3. בתפריט "חנות" בפינה השמאלית העליונה, עברו על ההרשאה.

   

   עברו הרשאה: בפינה השמאלית העליונה, לחצו על "חנות" ובחרו את פריט התפריט המתאים

מזהה אפל לא חוקי

מופיעה התראה מזהה לא חוקית של Apple, לצד הודעה כי לא ניתן להשתמש בה לפתיחת המכשיר, משתי סיבות:

1. בתחילה, המכשיר הופעל עם מזהה אפל אחר - זה קורה כשאתה לא הבעלים הראשון של המכשיר. אם אינך יכול ליצור קשר עם הבעלים הקודם, אך הקבלה נשמרה, תוכל לפנות לתמיכה הטכנית של אפל ולהסביר את הבעיה בפירוט רב ככל האפשר. אם אין מסמכי רכישה, עליך לפנות למומחים במרכז השירות.
2. הבאג של אפל - זה נפוץ במיוחד לאחר עדכון iOS לגרסה 9. עדכן את iTunes לגרסה האחרונה ונסה להזין שוב את פרטיך. אם זה לא עובד, התקשר לתמיכה הטכנית או גש למרכז השירות.

מזהה אפל לא נמצא

שגיאה זו מופיעה כשאתה נכנס לחשבונך, והסיבה שלה היא פשוטה - שכחת את שם המשתמש או הסיסמה המדויקים שלך. במצב זה, תוכלו לבצע את הפעולות הבאות:

• נסה את כל כתובות הדוא"ל השייכות לך ככניסה - בדרך כלל המזהה תואם את דוא"ל המשתמש;

• אתה יכול לבקש סיסמה באתר Apple אם אתה בטוח שתעודת הזהות שלך נכונה. לשם כך, עבור לקטע עם Apple ID ולחץ על הקישור כדי לשחזר מידע שם - יהיה עליך להזין את שמך הפרטי עם שם משפחה ודואר אלקטרוני;

  

  ניתן לשחזר את סיסמת Apple ID באתר הרשמי של Apple

• כדי לזכור את החשבון, בתוכנית iTunes הפועלת במחשב האישי שלך, לחץ על כל אחד מהיישומים שנרכשו. לדוגמה, בחר מידע מתפריט עריכה בספרייה ועבור לכרטיסייה קובץ. שם, בפריט המשנה "נרכש", יצוין מזהה אפל ממנו בוצעה הרכישה;

  

  כדי לראות את המזהה ב- iTunes, עיין בפרטים של כל אחת מהאפליקציות שרכשת בעבר

• אם יש לך מכשירי iOS אחרים ואתה מחובר למזהה Apple שלך, שם המשתמש שלך יופיע בשורה העליונה בתפריט ההגדרות במכשיר זה. ניתן לצפות בו גם בחנות iTunes וב- AppStore, או ב- iCloud (ב- iOS 10.2 ומעלה), כמו גם ב- FaceTime.

  

  כדי לברר את מזהה Apple שלך, עבור אל ההגדרות: הוא מופיע בסעיף iTunes Store ו- AppStore

זכור, עדיף להשתמש במזהה Apple אחד כדי להקל על הגישה לכל היישומים שלך ולמנוע בלבול

יצירת מזהה Apple נכשלה

בעת יצירת מזהה אפל, המערכת יכולה גם לתת שגיאות - בדרך כלל זה קורה בגלל חוסר זהירות של המשתמש. להלן מספר סיבות מדוע יצירת מזהה עלולה להיכשל:

• מבלי להזין את פרטי כרטיס האשראי שלך, גם אם אתה מתכנן להשתמש רק בתוכן בחינם, לא תוכל לקבל מזהה אפל. אתה גם לא צריך להזין נתונים שאינם קיימים - המערכת בהחלט תבדוק את הכרטיס;
• כדי ליצור מזהה אפל יש הגבלות גיל: על המשתמש לא להיות מתחת לגיל 13, וקטינים נרשמים רק בהסכמת ההורים. חשבון מן המניין ניתן מגיל 18. אם בתחילה צוין גיל פחות מ -13 שנים במהלך ההרשמה, לאחר שינוי תאריך הלידה, לא ניתן יהיה עוד להונות את המערכת. כאן תצטרך להשתמש במחשב כדי ליצור מזהה חדש;
• כתובות בשרתי icloud.com ו- me.com אינן מורשות ככניסה;
• שם המשתמש לא יכול להכיל תווים אסורים, למשל אותיות רוסיות. השם ושם המשפחה לא צריכים להכיל נקודות ומספרים;
• יש להתחשב בכל דרישות הסיסמה. הם מסומנים ליד שדה הקלט.

וידאו: כיצד ליצור מזהה אפל ללא שגיאות

מזהה Apple זה תקף אך אינו חשבון iCloud

בעיה די נדירה זו מתרחשת בשני מקרים:

1. פריצת המזהה. עליך להתקשר לתמיכה הטכנית של Apple, לתת שם ל- IMEI שלך (זמין בהגדרות ה- iPhone או ה- iPad) ותשובות לשאלות האבטחה שהוזנו בעת יצירת החשבון. יתכן שתישאלו גם לגבי האפליקציות שהותקנו במכשיר, תאריכי הפעלה וכו '- התכוננו להרבה שאלות.

2. מזהה Apple תקף, אך או שהחשבון חדש, או שהגישה ל- iCloud ולשירותים אחרים לא הופעלה באמצעות מכשירי Apple. לרוב, אתה יכול לתקן את המצב פשוט על ידי כניסה ל- iCloud בפעם הראשונה באמצעות ה- iPhone, iPad או Mac שלך. בתפריט הגדרות, בחר iCloud והזן את פרטי חשבונך.

   

   כדי להפעיל את Apple ID ב- iCloud, עליך לבחור את הפריט המתאים בהגדרות ולהזין את פרטי החשבון שלך

כדי למנוע פריצה של חשבונך, מומלץ לאפשר אימות דו-גורמי

השבת את מזהה Apple

אם אתה מקבל את ההודעה "מזהה Apple שלך הושבת", זה מתסכל, אך לא קטלני. סביר להניח שהפרת כמה כללים לשימוש במזהה. אפל מנטרלת את החשבון מכמה סיבות:

• בעיות בכרטיס המחובר לתעודת הזהות שלך - יש חשדות שהוא לא שייך לך, או שיש שאלות אחרות בנוגע לנתוני תשלום;
• שימוש בקוד כרטיס מתנה לא חוקי של iTunes עבור מזהה Apple שלך - לפעמים הוא נוצר על ידי הרמאים כדי לקדם תחרויות;

• בעיות הקשורות למידע המשתמש שהוזן במהלך ההרשמה.

  

  השבתת Apple ID מתרחשת בדרך כלל עקב הפרה של הכללים לשימוש בה

הדרך הקלה ביותר היא ליצור מזהה Apple חדש, אך אם יותר מדי נתונים נקשרו למזהה הישן, יש לשחזר אותו. לשם כך יהיה עליך לפנות לתמיכה הטכנית של אפל. עליך לברר את הסיבה המדויקת לניתוק החשבון, לבטל אותו ולהפעיל מחדש את מזהה Apple.

ניתן לפנות לתמיכה בשפה הרוסית בין השעות 9: 00-21: 00 על ידי מספרי טלפון המצוינים באתר הרשמי של החברה. שם תוכלו גם להזמין שיחה חזרה על ידי מילוי טופס מיוחד ולהתחיל שיחה עם מומחה. אם אתה דובר אנגלית, כתוב מכתב לכתובת הדואר האלקטרוני המצוינת באתר וציין את הבעיה שלך.

באתר הרשמי של Apple תוכלו להזמין שיחה ממומחה לתמיכה טכנית אם אינכם רוצים להתקשר לשם בעצמכם

תמיכה טכנית תגיד לך את הסיבה האמיתית לכיבוי ותציע דרכים לבטל אותה. במקרה הגרוע, יודיעו לך שמזהה Apple חסום לצמיתות - אז תצטרך ליצור מזהה חדש.

למרבה הצער, בעיות עם Apple ID אינן מאפשרות לך להשתמש באופן חופשי ביישומים המותקנים במכשיר ה- iOS, ובאופן כללי הם מביאים אי נוחות רבה. זכור כי אתחול מחדש קשה עם איפוס נתונים הוא דרך קיצונית לצאת מהמצב, לרוב ניתן לפתור שגיאות בחשבון אפל בדרכים אחרות. וכמובן, היזהר!