אינטרנט וטלוויזיה ביתית מבית Rostelecom: סקירה של שירותים וביקורות אודות הספק

2024 מְחַבֵּר: Bailey Albertson | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 12:59

אינטרנט וטלוויזיה מבית Rostelecom: מהם היתרונות וכיצד לחבר שירותים

כאשר מסדרים מרחב מחיה חדש, אנשים חושבים על האינטרנט והטלוויזיה בכבלים. עליכם לבחור ספק בקפידה על מנת להגיע לאיכות שירות מעולה במחיר מבצע. מה מציעה רוסטלקום ללקוחותיה הנוכחיים והעתידיים? מהם התעריפים לספק זה וכיצד להתחבר לשירותיו?

תוֹכֶן

• 1 שירותי אינטרנט וטלוויזיה ביתיים מבית Rostelecom

  • 1.1 יתרונות וחסרונות של חיבור לאינטרנט מספק זה
  • 1.2 סרטון: איך מחברים את האינטרנט מרוסטלקום בדירות
• 2 אזורים בהם תוכלו להשתמש בטלוויזיה ובאינטרנט מרוסטלקום

• 3 אנשי קשר של החברה

  • 3.1 אתר רשמי
  • 3.2 חשבון אישי
  • 3.3 דלפקי עזרה ותמיכה טכנית

• 4 בעיות באינטרנט ושירותים אחרים מבית Rostelecom

  • 4.1 מהירות אינטרנט איטית
  • 4.2 מחסור באינטרנט
  • 4.3 הפרעות בהעברת תמונות טלוויזיה
  • 4.4 הפעלת ציוד לא נכון
• 5 ביקורות על אינטרנט וטלוויזיה ביתיים מאת Rostelecom

שירותי אינטרנט וטלוויזיה ביתיים מבית Rostelecom

שני הכיוונים העיקריים שאליהם מתפתחת רוסטלקום הם האינטרנט והטלוויזיה. בחיבור לאינטרנט החברה מציעה מספר תעריפים לבחירה. העלות שלהם תשתנה בהתאם לאזור של רוסיה, ולכן המחירים שלהלן הם משוערים. ייתכן שחלק מהחבילות אינן זמינות בעיר או באזור מסוים. נתחיל להסתכל על:

1. עבור מהירות. ניתן לחבר אותו רק על ידי מנויים חדשים שלא השתמשו בעבר באף אחד משירותי רוסטלקום. החבילה כוללת מהירות של 100 מגהבייט לשנייה, וכן התקנה חופשית של אנטי-וירוס Kaspersky Internet Security עם רישיון לשני מכשירים. במקביל, החברה יכולה לספק נתב להשכרה תמורת 30 רובל לחודש. מחיר החבילה הוא 450 רובל. / חודש

2. "לאינטרנט." בתעריף זה המהירות כבר נמוכה יותר - 50 מגה לשנייה. עם זאת, המחיר כמעט זהה - כ -500 רובל. / חודש יש גם אנטי-וירוס Kaspersky בחינם לשני מכשירים. היתרון של החבילה הוא שאתה מקבל כבונוס את החיבור של שירות "TV-online" - אתה יכול לצפות ב -101 ערוצים בחינם במחשב אישי או במכשיר נייד באיכות טובה, באמצעות האינטרנט שלך ובאפליקציה מיוחדת.

   

   מחיר המינימום לשירותי אינטרנט הוא 450 רובל

3. "לאינטרנט בכל מקום." אם אתה רגיל לגלוש באינטרנט בכל מקום ובכל מקום שאתה נמצא, התעריף הזה יתאים לך ביותר. הוא מציע חיבור ביתי לרשת במהירות של 100 מגהבייט לשנייה, כמו גם אינטרנט סלולרי בחינם - כרטיס SIM ל -5 ג'יגה בתנועה מסופק, בו תוכלו להשתמש במשך חודש. בנוסף, אתה יכול לשלוח 50 SMS בחודש בחינם ולדבר במשך 200 דקות בטלפון. שימוש חופשי ב- Yandex. Disk (5 GB) מתווסף לשירותי "TV-online" ולהתקנה של Kaspersky. מחיר החבילה הוא כ- 600 - 700 רובל.

4. "בשביל שקט נפשי." מאפיין של חבילה זו הוא הזמינות של שירות לניטור וידאו בבית - גישה לפלטפורמה (השירות עצמו בצורה של יישום) ומצלמה ניתנים. שאר התעריף דומה לחבילת "לאינטרנט" - טלוויזיה מקוונת ואנטי-וירוס בחינם.

   

   חלק מהתעריפים מציעים פונקציות נוספות: אפשרויות במשחקים פופולריים, מעקב וידאו, או שימוש כמעט בלתי מוגבל ב- Yandex. Disk

5. "מִשְׂחָק". החבילה מיועדת למי שאוהב להשקיע זמן במשחקים פופולריים שונים - החבילה מציעה אפשרויות בלעדיות בשירותים מקוונים כמו Wargaming, Warface ו- Fogame. בנוסף לתוכנת אנטי-וירוס ולאופציה "TV-online", תקבלו חיבור מהיר מאוד - 200 מגה-בייט / שנייה, שחשוב לגיימרים. עלות התעריף היא כ- 900 רובל.
6. "מְעוּנָן". כפי שהשם מרמז, התעריף מיועד לאנשים השומרים את כל הנתונים בשירותי ענן. למנויים עם חבילה כזו ניתנת האפשרות להשתמש ב- Yandex. Disk כמעט ללא הגבלה (מדי חודש מתווסף נפח אחסון בענן 1 TB). מהירות החיבור כאן היא 100 מגה לשנייה. באופן מסורתי, הספק הוסיף טלוויזיה מקוונת וקאספרסקי בחינם לשני מכשירים. העלות של מערך שירותים זהה לחבילה הקודמת - כ- 900 רובל.

מנויים המעוניינים להפעיל את שירות הטלוויזיה האינטראקטיבית יכולים לבחור באחת מהחבילות הבאות:

1. "מתחיל". סט בסיסי זה כולל 159 ערוצים מכיוונים שונים - קוגניטיביים, ספורט, בשידור, בידור, מוסיקה ואחרים. העלות היא קצת יותר מ -300 רובל לחודש. שוב, זה עשוי להשתנות בהתאם לאזור.

2. "אוֹפְּטִימָלִי". מערך נוסף נוסף לערכת הטלוויזיה הבסיסית - בסך הכל משוחררים 188 ערוצים. החברה ממליצה על החבילה לשימוש משפחתי. העלות גבוהה מעט מהקודמת - כ -400 רובל.

   

   התעריף התקציבי ביותר יכלול 159 ערוצים - זה עולה כ -300 רובל לחודש

3. "מִתקַדֵם". ערוץ סרטים נוסף כלול בצרור זה, ולכן הוא מתאים לאנשים שאוהבים לצפות בסרטים וסדרות בטלוויזיה. העלות היא כ 600 רובל.
4. "מַקסִימוּם". חבילה זו מכילה את מספר הערוצים המרבי - 262 חלקים, כולל ערוצים ב- HD. עם זאת, זה עולה שלוש פעמים יותר מאשר "מתקדם" - 1800 רובל.
5. "רֹאשׁ הַמֶמשָׁלָה". מערך זה כולל ערוצים המציגים סרטים זרים חדשים ופופולאריים וסדרות מתוך אוספי ה- VIP, ה- VIP Play ו- Amediateka Home של אוספי HBO. כאן מספר הערוצים הוא מינימלי - 65 חלקים. העלות היא כ 600 רובל.

לא משנה באיזו חבילת ערוצים תבחרו, החברה תספק לכם מכשיר טלוויזיה עם שלט רחוק תמורת דמי שכירות נמוכים - 99 רובל לחודש. אתה יכול גם לקנות את זה מיד - תמורת 3600 רובל.

במרכזים אזוריים ובערים גדולות, Rostelecom מציעה חבילות הכוללות הן את האינטרנט והן את שירות הטלוויזיה האינטראקטיבית:

1. "לרושמים בכל מקום." הסט כולל מהירות של 200 מגה לשנייה, 155 ערוצים ותנאים מיוחדים לשירות "תקשורת סלולרית". העלות היא כ- 850 רובל לחודש.

2. "משחק 2 ב -1". המהירות תהיה 500 מגה לשנייה. יהיה מספר ערוצים זהה - 155. בנוסף לכך, אתה מקבל אפשרויות משחק כמו בחבילת אינטרנט פשוטה "משחק", כמו גם "קספרסקי" לשני מכשירים. מחיר ההנפקה הוא 1050 רובל.

   

   למשתמשים הזכות להתחבר לשירות המעורב "אינטרנט + טלוויזיה"

3. "למשפחה". מספר הערוצים הוא 155, והמהירות היא 200 מגה לשנייה. בנוסף, אתה מקבל תנאים מיוחדים לשימוש בתקשורת סלולרית מרוסטלקום, קספרסקי לשני מכשירים ואפשרות בקרת הורים. העלות היא 1200 רובל לחודש.
4. "לכל דבר". זהו התעריף המקסימלי, הכולל מהירות חיבור של 200 מגה לשנייה, 188 ערוצים, אפשרות "מעקב וידאו" (עם אחסון ארכיון רשומות למשך שבוע) ומצלמה, אנטי-וירוס, "בקרת הורים" פונקציה ותנאים מיוחדים לתקשורת סלולרית. העלות היא 1400 רובל לחודש.

היתרון של החבילה המעורבת הוא שמספקים לך ציוד (נתב וממיר) בחינם.

יתרונות וחסרונות של חיבור לאינטרנט מספק זה

לרוסטלקום יש הרבה היבטים חיוביים כספקית שירותי טלוויזיה ואינטרנט:

1. שטח כיסוי גדול. שירותים זמינים לאנשים אפילו ביישובים המרוחקים ממרכזים אזוריים.
2. מהירות אינטרנט גבוהה - מ -50 עד 500 מגה לשנייה.
3. מחיר סביר. מכיוון שהספק מכסה את כל שטחה של רוסיה, היא מסוגלת להציע למנויים שלה מחירים נוחים יותר בהשוואה למתחרותיה.

4. מענה מהיר לבקשת חיבור והתקנה מהירה של ציוד.

   

   התקנת הציוד (נתב, ממיר, קו כבלים) מתבצעת על ידי מומחים

5. שירותים נוספים שימושיים, למשל, השכרת מודמים זולה, כתובת IP סטטית, אפשרות "TV-online", הצעות בלעדיות לאוהבי המשחק מ- Wargaming, תקופת שימוש חופשית באינטרנט ובטלוויזיה (להערכת איכות השירותים) ועוד.
6. בונוסים. בעת השימוש בשירותי חברת Rostelecom נצברים בונוסים בחשבון המשתמש, אותם ניתן להוציא על שירותים נוספים והנחות.
7. תמיכה 24/7. מפעילים עוזרים ללקוחות לפתור את הבעיה מסביב לשעון.

סרטון: איך מחברים את האינטרנט מרוסטלקום בדירות

אזורים בהם תוכלו להשתמש בטלוויזיה ובאינטרנט מרוסטלקום

כפי שצוין לעיל, סניפי רוסטלקום ממוקמים בכל אזורי רוסיה. לחברה יש בעיקר את הסניפים הבאים:

1. וולגה.
2. "המזרח הרחוק".
3. "צפון מערב".
4. "סיביר".
5. אוראל.
6. "מֶרְכָּז".
7. "דָרוֹם".

אזור הכיסוי של רוסטלקום כולל את כל אזורי הפדרציה הרוסית

אנשי קשר של החברה

ניתן ליצור קשר עם נציגי החברה בדרכים שונות: דרך האתר הרשמי או החשבון האישי, כמו גם על ידי התקשרות למספר טלפון ספציפי.

אתר רשמי

אם אינך רוצה להתקשר לחברה בעצמך, השאר בקשה לחיבור דרך האתר הרשמי. כיצד לעשות זאת, אנו אגיד לך בהוראות:

1. עבור אל המשאב הרשמי של Rostelecom. אם אינך גר במוסקבה, אלא בכל יישוב אחר, לחץ על הקישור עם העיר שצוינה בפינה השמאלית העליונה של הדף.

   

   אם לא העיר שלך מודגשת בפינה השמאלית העליונה, לחץ על הקישור איתה

2. בשדה "עיר", הזן את שם היישוב שלך.

   

   כתוב בשדה מעל שם היישוב שלך

3. תפריט נפתח יציג את תוצאות החיפוש במאגר המידע - לחץ על זו שאתה זקוק לה.

   

   בחר את העיר שלך מהתפריט הנפתח עם טיפים

4. כעת בחר בסעיף "אינטרנט" או "טלוויזיה" בלוח העליון, תלוי מה בדיוק ברצונך לחבר.

   

   אם ברצונך לעבור ישירות לרשימת התעריפים הנוכחיים, לחץ על "התחבר" או על "תעריפים"

5. בתפריט תוכלו לבחור תחילה בגוש "אודות השירות" כדי לעבור לדף עם מידע כללי על תעריפים. אם ברצונך לעבור ישירות לבחירת החבילה לחץ על "תעריפים" או "התחבר".

6. בדף עם חבילות זמינות בחרו את האריח הרצוי עם התעריף שאתם הכי אוהבים, ולחצו על הקישור "פרטים" או על כפתור "התחבר" הכתום.

   

   ברשימה בחרו בתעריף המתאים לכם, לאחר שלמדתם היטב את כל הניואנסים ולחצו על הכפתור המתאים "התחבר"

7. בטופס הגשת בקשה לחיבור, מלא את כל השדות. כולל ציין יום נוח להתקנת הציוד. מתחת לטופס תמצאו תיאור של התעריף שבחרתם. לחץ על "סיום". לאחר מכן, בתוך השעה הקרובה, מומחה ייצור איתך קשר כדי להבהיר מידע על תאריך ההתקנה (הגעת מומחה לביתך) והחבילה שנבחרה.

   

   מלא את כל השדות ביישום ולחץ על "סיום"

אזור אישי

באפשרותך לחבר כל שירות מרוסטלקום דרך חשבונך האישי. שיטה זו רלוונטית במיוחד לאנשים שהשתמשו בעבר באינטרנט או בטלוויזיה מספק זה. אם אין לך חשבון אישי, אתה יכול ליצור אותו גם מבלי שנחתם חוזים עם החברה בעבר (אם מעולם לא השתמשת בשירותיה). כדי ליצור חשבון (ארון), בצע את הפעולות הבאות:

1. באמצעות כל דפדפן, פתח את המשאב הרשמי להזנת החשבון האישי של Rostelecom. עבור ישירות ללשונית השנייה "הרשמה".

2. הזן כתובת דוא ל חוקית או את מספר הטלפון שלך ככניסה. הזן גם את הסיסמה העתידית לחשבונך, בחר את האזור והזן את המפתח מהתמונה. כפתור המשך יהפוך לכחול - לחץ עליו.

   

   בלשונית "הרשמה", הזן את מספר הטלפון או הדוא"ל שלך, את הסיסמה לחשבון העתידי והזן את הקוד מהתמונה - לחץ על "המשך"

3. תקבל הודעה בטלפון שלך עם קוד שעליך להזין בשדה. אם כתבת אימייל, תקבל אימייל עם קישור - פשוט עקוב אחריו וחשבונך יופעל.

   

   אשר אימייל או טלפון

4. לאחר מכן, תקבל מכתב נוסף בדואר או בטלפון עם הכניסה שהמערכת הקצתה לך. כעת הכנסו בשלווה את חשבונכם האישי.

כיצד לחבר את שירות הרוסטלקום החדש בחשבונך, כעת נתאר בפירוט:

1. עבור לאתר שצוין בהוראות הקודמות. בלשונית הראשונה "התחברות" הקלד את שם המשתמש והסיסמה שלך בכניסה לאתר (עבור לחשבון האישי שלך).

   

   הזן שם משתמש חדש או כתובת דוא ל וסיסמה מחשבונך

2. תוכל גם להשתמש באחד מסמלי המדיה החברתית אם קישרת בעבר את חשבונך לדף אישי. אם שמרת את הסיסמה מ"חשבון "ברשת החברתית שנבחרה בדפדפן שלך, תצטרך רק ללחוץ על" אפשר ". אחרת, פשוט הזן את פרטי הכניסה שלך לחשבון המדיה החברתית שלך.

   

   כתוב את הנתונים לאישור מהדף ברשת החברתית ולחץ על "אפשר"

3. בדף הראשי של חשבונך לחץ על הכפתור הכחול "הזמנת שירות חדש".

   

   לחץ על הכפתור הראשון "הזמנת שירות חדש" בעמוד הראשי של חשבונך האישי

4. אם אתה נמצא בעמוד אחר של הארון, פשוט היכנס לתחתית העמוד ולחץ על הקישור עם אותו שם.

   

   עקבו אחר הקישור "הזמנת שירות חדש" בסוף העמוד

5. יופיע דף עם טופס הבקשה. בחר את השירות שברצונך להפעיל מהרשימה באמצעות כפתור ה"הזמנה "המתאים - השירות יודגש מיד עם מסגרת אדומה.

   

   השתמש בלחצנים המיוחדים כדי לבחור את השירות שברצונך להתחבר

6. אנא מלא את כל השורות בזהירות בטופס למטה.

   

   הזן את שמך הפרטי, שם המשפחה וכתובתך

7. בעת הזנת הכתובת, השתמש במדריך העזרה בתפריט הנפתח.

   

   בעת הזנת הכתובת, השתמש במידע העזרה בתפריט הנפתח

8. לאחר מכן תחל בדיקת הקישוריות הטכנית. חכה שייגמר.

   

   המתן בזמן שהמערכת בודקת אם החיבור אפשרי בביתך או בדירתך

9. תוצאות האימות עשויות להשתנות. לדוגמא, עשויה להופיע הודעה לפיה החיבור אינו אפשרי, או שמידע אודות התקנת הציוד דורש בירור. במקרה האחרון, בקשתך תירשם ולאחר שהתברר המידע, תקרא שוב. ייתכן שתקבל גם הודעה על כך שהחיבור אפשרי. לחץ על כפתור "חזור לדף הבית" והמתין לשיחה.

   

   אם הבקשה שלך רשומה, צפה לשיחה ממפעיל רוסטלקום בעתיד הקרוב

דלפקי עזרה ותמיכה טכנית

באפשרותך ליצור יישום לחיבור אינטרנט או טלוויזיה מרוסטלקום או לפתור בעיה כלשהי בחיבור ישירות באמצעות הטלפון. לשם כך נוצרו שירותי תמיכה במיוחד. יש להם את המספרים הבאים:

1. 8 800 100 0 800 - שירות מכירות (בעזרתו תוכלו להשאיר בקשה).
2. 8 (495) 727-49-77 - תמיכה במידע. השירות מספק מידע על קודי MG, MN, תעריפים, שירותים הניתנים, איזון, אמצעי תשלום. קבלת תביעות בעל פה. הגשת בקשות למשלוח חשבון.

3. 8–800–100–25–25 - שירות מידע אוטומטי. בעזרתו תוכלו לסכם הסכם עם רוסטלקום במצב אוטומטי (הסכם הצעה), לבחור תוכנית תעריפים, לקבל מידע רקע על תוכניות תעריפים. שירות זה פועל רק עבור אנשים פרטיים.

   

   בשירות המכירות תוכלו להשאיר בקשה לחיבור ולקבל מידע עזרה

כל השירותים הללו פועלים מסביב לשעון. שיחות למספרים אלה הן בחינם. בבקשה לחיבור תתבקש לתת שם לכתובת שלך, יוצע לבחור בתעריף ולמנות תאריך נוח להגעת מומחה. המפעיל מחויב גם לענות על כל שאלותיך.

בעיות באינטרנט ושירותים אחרים של חברת Rostelecom

אילו בעיות עשויות להתעורר בשירותים הניתנים על ידי חברת Rostelecom, ומה צריך לעשות כדי לסלק את הבעיה?

מהירות אינטרנט נמוכה

מהירות האינטרנט עשויה לרדת בשעות הערב, כאשר יותר אנשים משתמשים ברשת מאשר ביום. ייתכן ששרתים לא יוכלו להתמודד עם זרם הבקשות מהמשתמשים. בעיה זו אכן נצפתה לרוב באינטרנט מרוסטלקום, אך לא בכל האזורים ולא בקרב כל המשתמשים.

ניתן לראות מהירות אינטרנט נמוכה מ- Rostelecom בערב, כאשר העומס על השרתים גבוה מדי

אם המהירות איטית גם במהלך היום, תוכלו להתקשר לשירות התמיכה - המתינו למעבר למפעיל (המשיבון ידבר תחילה), ואז הסבירו את הבעיה שלכם. הם יעזרו לך לפתור את זה מרחוק בטלפון. אם אתה זקוק לביקור בית של מומחה, אתה יכול להסכים על יום ושעה נוחים. אולי זה לא מהירות האינטרנט, אלא הביצועים הירודים של המחשב האישי שלך. במקרה זה, מומלץ לנקות את מטמון הדפדפן, למחוק את קבצי המערכת "זבל" ולעדכן את "מערכת ההפעלה" במידת הצורך.

חוסר אינטרנט

ניתן להסביר את חוסר הקשר בדרכים שונות. הבעיות יכולות להיות הן מצד הספק והן מצד המנוי.

האינטרנט מרוסטלקום עשוי להיעדר לפעמים אם, למשל, מתקיימות עבודות תיקון בקו

קודם כל, אל תכלול את הסיבות מצידך:

1. בדוק את החשבון בחשבונך האישי - אם אין בו מספיק כספים, לספק הזכות להגביל את הגישה לרשת.
2. אתחל מחדש את כל הציוד, בדוק אם אין חיבורים בכבלים הפיזיים למכשיר.
3. נסה לפתור את הבעיה באמצעות פותר הבעיות המובנה ברשת של Windows.
4. הגדר את הגדרות הרשת הנכונות.
5. עדכן או התקן מחדש את מנהלי ההתקן של כרטיסי הרשת.
6. בדוק אם קיימים נגיפים במחשב.

ברוב המקרים, עם זאת, האינטרנט מרוסטלקום עשוי להיעדר בגלל "תקלה" של הספק, אך מסיבות שאינן בשליטתו. לדוגמא, ניתן לבצע עבודות תיקון בקו. התקשר לתמיכה - תקבל הודעה עם סיום העבודה ותוכל לגשת שוב לאינטרנט.

הפרעה להעברת תמונות טלוויזיה

שידורי טלוויזיה דיגיטלית עשויים להיות מועדים להפרעות. התוצאה של כשלים כאלה היא הפרעה בעת הצגת "תמונה" - התמונה קופאת לכמה שניות ואז מתאוששת. בעיה כזו יכולה להתעורר מעת לעת עם כל ספק, למשל עם Tricolor.

אם הפרעות מתרחשות לעיתים קרובות בהקרנת טלוויזיה, פנה לתמיכה הטכנית או למשרד הקרוב ביותר של החברה כדי לקבל מומחים לפתור את הבעיה.

אם בעיות תמונה מופיעות לעיתים קרובות, נסה להפעיל מחדש את מכשיר הטלוויזיה עם הנתב. אם יש לך טלוויזיה אלחוטית, חבר את ה- set-top לרשת לא באמצעות Wi-Fi, אלא ישירות. כמו כן, זכרו שרוסטלקום אינה אחראית לאיכות ה"תמונה "של הערוצים של ספקים אחרים.

פעולת ציוד לא נכונה

לא רק העברת אותות לקויה יכולה להיכשל, אלא גם הציוד עצמו, בפרט מכשיר טלוויזיה. זה יכול לעבוד לאט, לקפוא. במקרה זה, נדרש גם אתחול מחדש. שיעור הקפאות כאלה הוא פעם בחודש. אם זה קורה כל יום, אז הציוד אינו תקין - יש להחליפו או לתקן אותו.

לפעמים ציוד רוסטלקום עלול להיכשל - במקרה זה, יש לתקן אותו או להחליפו

אם הציוד הושכר מ- Rostelecom, עליך לקחת אותו למשרד הקרוב ביותר של החברה - תוכל למצוא את הכתובת באתר הרשמי של הספק, אותו ציינו למעלה במאמר זה.

ביקורות על אינטרנט וטלוויזיה ביתיים מ- Rostelecom

חברת Rostelecom מספקת שירותי אינטרנט וטלוויזיה דיגיטלית עם מספר ערוצים. המשתמש יכול לבחור גם תוכנית תקציב וגם חבילה במחיר גבוה, אך עם הצעות נוספות (מעקב וידאו, אפשרויות משחק וכו '). ניתן להשאיר בקשה לחיבור דרך האתר, החשבון האישי ובטלפון. לחברה שולחנות עזרה ותמיכה טכנית משלה, שתמיד יעזרו לפתור בעיה בטלוויזיה או באינטרנט.