כיצד לנתק את האינטרנט הביתי מרוסטלקום: חסימה זמנית וסיום מוחלט של החוזה

2024 מְחַבֵּר: Bailey Albertson | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 12:59

כיצד לנתק את האינטרנט הביתי מרוסטלקום: חסימה זמנית וסיום מוחלט של החוזה

השירותים המתקבלים לא תמיד עונים על הציפיות הראשוניות. יתכן ויהיה רצון להשעות זמנית את קבלת האינטרנט, לכתוב תלונה לספק או לסרב לחלוטין לשירותיו. חשוב לדעת כיצד לעשות זאת נכון, תוך התחשבות בדרישות נותן השירות. אנו נשקול כיצד להמשיך אם החוזה יושלם עם רוסטלקום.

תוֹכֶן

• 1 חסימה זמנית

  • 1.1 ניתוק האינטרנט באמצעות מפעיל
  • 1.2 כיצד לחסום את האינטרנט בחשבונך האישי

• 2 ביטול שירותי החברה

  • 2.1 רשימת המסמכים לסיום החוזה

  • 2.2 שיקולים לביטול שירותים מלא

    2.2.1 וידאו: ניתוק קשה מרוסטלקום

• 3 כיצד לכתוב תביעה לרוסטלקום

  • 3.1 סרטון: כיצד לכתוב תביעה בצורה נכונה - ייעוץ משפטי
  • 3.2 וידאו: איפה ואיך להתלונן על Rostelecom

חסימה זמנית

אם אינכם מתכננים להשתמש באינטרנט בבית למשך זמן מה ואינכם מעוניינים לשלם עבור שירותים שלא נדרשו, החברה מעניקה לכם אפשרות זו. חסימה זמנית של האינטרנט אפשרית לתקופה של 5 עד 90 יום, כולל סופי שבוע וחגים.

באזורים מסוימים, למשל, ברפובליקה של קרליה, ארכנגלסק ומורמנסק, ניתן חסימה מרצון לתקופה של 7 ימים קלנדריים.

כמה עולה השירות:

• 30 הימים הראשונים חסימת האינטרנט ניתנת למנויים ללא תשלום;
• עבור כל יום למחרת, 5 רובלים מנוכים מחשבונו האישי של המנוי. הכספים מחויבים אוטומטית.

תנאים לחיבור מוצלח של האופציה:

• ההסכם לחיבור האינטרנט הביתי של רוסטלקום נערך לפני חודש לפחות לפני המועד הצפוי ליום החסימה הראשון;
• סיום החסימה הזמנית הקודמת התרחש לפני 30 יום לפחות;
• אין פיגור בתשלום. בפרט, יש להשבית את שירות התשלום המובטח ולא להיות חסום פיננסי של האינטרנט;
• סכום כספי מספיק בחשבון לתשלום עבור תקופת החיוב בגין מתן האופציה;
• תוכנית התעריפים הנהוגה אינה קובעת מגבלות על חסימה זמנית.

מה שאתה צריך לדעת בעת חיבור האפשרות:

• חסימה זמנית אינה חלה על שירותים להשכרה או להתקנת ציוד וכתובת IP סטטית, כלומר המנוי יצטרך לשלם עבור שירותים אלה גם בהיעדר אינטרנט;
• במהלך חסימה מרצון, אינך יכול לשנות את תוכנית התעריפים, כמו גם להשבית או לאפשר פונקציות נוספות.

שיטות לחסימת אינטרנט:

• דרך חשבונו האישי של המנוי;
• בטלפון לשירות התמיכה בטלפון: 8–800–181–18–30, 8–800–100–08–00;
• במשרד חברה סמוך.

ניתוק האינטרנט באמצעות מפעיל

ניתן להזמין את האפשרות "חסימה זמנית" על ידי התקשרות למספרי הטלפון ליצירת קשר או הגעה ישירות למשרד החברה. כדי לעצב אפשרות תצטרך:

• הסכם שירותי תקשורת. בעת שיחת טלפון, המפעיל יצטרך לספק את מספר החוזה;
• פרטי דרכון של המנוי ששמו נערך החוזה.

ניתן להשיג חסימה זמנית של האינטרנט במשרד רוסטלקום

המפעיל יבדוק את האפשרות לחסימה זמנית, ואם יאושר, יכניס את תאריכי ההתחלה והסיום שצוינו להשעיית השירות למערכת. ביום שנקבע האינטרנט יושבת באופן אוטומטי ולאחר תום התקופה הוא יופעל.

כיצד לחסום את האינטרנט בחשבונך

באפשרותך להפעיל באופן עצמאי את האפשרות "חסימה זמנית" בחשבונו האישי של המנוי. שיטה זו היא המהירה מכולן ואינה מציבה קשיים מיוחדים.

1. עבור לדף החשבון האישי של המנוי של Rostelecom והיכנס (הזן את שם המשתמש והסיסמה שלך, לחץ על כפתור "התחברות").

   

   הזן את שם המשתמש והסיסמה שלך, ואז לחץ על "התחברות"

2. פתח את הכרטיסייה "השירותים שלי" ובחר "אינטרנט ביתי" (לחץ עליו באמצעות כפתור העכבר השמאלי).

   

   בחלק "השירותים שלי" לחץ על "אינטרנט ביתי"

3. בדף התיאור, מצא את "חסום שירות" ולחץ עליו.

   

   לחץ על "חסום שירות"

4. הזן את תקופת החסימה על ידי הזנת היום הראשון והאחרון בתיבות המצוינות. אם יש צורך, לחץ על "חשב עלות". המערכת תציג את הסכום שחייב להיות בחשבון כדי להפעיל את האפשרות.

   

   ציין את תקופת החסימה ולחץ על "אשר"

5. לחץ על הלחצן אשר.

כיצד לרשום חשבון אישי ב- Rostelecom:

1. היכנס לדף הרשמי של אתר Rostelecom. בפינה השמאלית העליונה, מצא ולחץ על הלחצן "חשבון אישי".

   

   היכנס לאתר Rostelecom ולחץ על כפתור חשבון אישי

2. בחלון ההרשאה לחץ על "הרשמה".

   

   בחר "הרשמה"

3. מלא את שדות הטופס. בתור התחברות, הזן מספר טלפון או כתובת דוא"ל שיש לך גישה אליהם. לחץ על כפתור "המשך". על ידי לחיצה ימנית והחזקת הסמל בשדה "סיסמה", תוכלו לבדוק את נכונות הדמויות.

   

   ליצירת חשבון, מלא את כל שדות הטופס

4. עבור לסניף הדואר שציינת ומצא מכתב מרוסטלקום. בו לחץ על הקישור לאישור הכתובת. אם ציינת מספר טלפון, יישלח אליו SMS עם קוד, אותו יהיה צורך להזין בטופס הבא. בשלב זה, החשבון האישי שלך יירשם והמערכת תבקש ממך להזין את הכניסה והסיסמה שלך כדי להזין אותו.

   

   עקבו אחר הקישור במכתב מרוסטלקום

ביטול שירותי החברה

אם אינך מתכוון עוד לקבל אינטרנט מרוסטלקום, עליך לסיים רשמית את ההתקשרות עם החברה. חשוב להבין שלא חסימה זמנית של האינטרנט, וגם סיום התשלום אינם סירוב רשמי לשירותים או סיבה לסיום ההתקשרות על ידי החברה. במקרה הראשון, האינטרנט יופעל בסוף תקופת החסימה, וגם החשבונות בגינו יופעלו, מה שיוביל לעליית חוב, אשר במוקדם או במאוחר יהיה צורך לשלם. האפשרות השנייה כרוכה בצבירת קנסות וגביית חובות באמצעות בתי המשפט. הליך ביטול השירותים המלא מתרחש רק במשרד החברה בהשתתפות ישירה של המנוי ונציג חברת רוסטלקום.

רשימת המסמכים לסיום החוזה

כדי לסרב לחלוטין לשירותי Rostelecom, המסמכים הבאים נדרשים:

• "בקשה לסיום ההסכם" בטופס הסטנדרטי של רוסטלקום. הטופס מונפק על ידי עובד החברה ומילא על ידי המנוי. לאחר מכן, הבקשה מתקבלת לדיון;
• "הסכם למתן שירותי תקשורת" הניתן למנוי בעת התחברות לאינטרנט;
• תעודת זהות (דרכון של אזרח הפדרציה הרוסית או תעודה זמנית);
• פעולה של קבלה / העברה של ציוד להשכרה (אם קיים) עם סימן להחזרת המכשיר הטכני.

כדי לסרב לשירותי רוסטלקום, על המנוי למלא טופס בקשה לסיום החוזה

מה צריך לקחת בחשבון כשמבטלים לחלוטין את השירותים

בעת התחברות לאינטרנט, המנוי מקבל את העותק שלו מ"הסכם השירות ", המכיל את כל המידע החשוב אודות פעולות הצדדים, לרבות עם סיום ההתקשרות. בקריאה מדוקדקת של המסמך תוכלו להימנע מהפתעות לא נעימות כשאתם מנסים לנתק את האינטרנט מרוסטלקום.

כדי לסיים את ההסכם בהצלחה, עליך:

• לשלם את פיגורי התשלום הקיימים עבור שירותים, כולל תשלום עבור האינטרנט עבור החודש הנוכחי;
• לשלם את הערך השיורי של הציוד שנרכש בתשלומים;
• להחזיר את הציוד המסופק להשכרה. ניתן לציין את כתובת נקודת האיסוף על ידי התקשרות למספר חינם של שירות התמיכה הטכנית 8–800–100–08–00. עובד בחברה יבדוק את שלמותם ושלמותם, ובמיוחד את יכולת השירות של המכשירים ואת נוכחותם של אטמים. אם יתגלו ליקויים, זה לא יעבוד למסירת הציוד ותצטרך לשלם את עלותו;
• לשלם קנס בגין הוצאות החברה בפועל בעת התחברות לאינטרנט, אם חלפו פחות מ- 12 חודשים מיום כריתת החוזה. סכום העונש מחושב באופן פרטני בכל מקרה ספציפי על בסיס שילוב של גורמים שונים: עלות החיבור, זמן השימוש בשירות וכו '.

יש להחזיר את הנתב המושכר בריא ושלם עם סיום החוזה

מחבר הסרטון הבא, המעוניין לכבות את האינטרנט, כתב לרוסטלקום תביעה בה הודיע על כוונתו לסרב לשירותים. נושא ניתוק האינטרנט לא נשקל ללא הצהרה מקבילה של המנוי. והסופר, כעבור חודשיים וחצי, נאלץ לשלם עבור שירותים שלא השתמש בהם כל הזמן הזה, ועדיין לכתוב הצהרה רשמית.

וידאו: ניתוק קשה מרוסטלקום

איך לכתוב תביעה לרוסטלקום

אם אינך מתכנן לסיים את ההסכם עם רוסטלקום עדיין, אך אתה סבור ששירותי החברה אינם עומדים בתקנים המפורטים ומפרים את האינטרסים שלך, שיקוליך בעניין זה יכולים לבוא לידי ביטוי בתביעה רשמית כלפי הספק.

כיצד להגיש תביעה:

1. עדיף להדפיס את המסמך במחשב, למשל, באמצעות עורך טקסט MS Word. בחר את כיוון הדיוקן של דף A4 ואת הגופן Times New Roman. אפשרויות עיצוב אחרות יכולות להיות קשות לקריאה ולהבנה.

2. בחלק העליון של המסמך מימין, ציין:

   • למי מיועדת התביעה (למשל, מנכ"ל סניף רוסטוב של PJSC רוסטלקום);
   • שם מלא, כתובת ומספר טלפון ליצירת קשר של המועמד.
3. במרכז הדף כתוב את הכותרת - טענה.
4. ב"גוף "המסמך ציינו את מהות התביעה (אילו שירותים ניתנו בצורה גרועה או שלא הוענקו כלל, כיצד תוכלו לאשר זאת, למי פניתם בבקשה, תוצאות השיקול וכו ').
5. לאחר מכן, הביעו את דרישותיכם (למשל, שחזרו את התקשורת, וודאו את מהירות העברת הנתונים המוצהרת וכו ') וציינו את מסגרת הזמן.
6. אתה יכול להודיע לרוסטלקום על כוונתך לפנות לרשויות אחרות אם הדרישות שלך לא מתקיימות.
7. תאריך וחתימה.

וידאו: איך כותבים תביעה בצורה נכונה - ייעוץ משפטי

כיצד להגיש תביעה:

• הדפיס את המסמך בשני עותקים: הגש אחד לנציג החברה במשרד רוסטלקום, ושמור את השני לעצמך. רק הקפד לדרוש שהוא יתוארך, חתום וחותם. אחרת, יהיה קשה להוכיח את קיומה של תביעה בהמשך.
• אתה יכול גם לשלוח את התביעה שלך בדואר רשום עם הודעה. רשימה מלאה של סניפי רוסטלקום תמצאו בכתובת

וידאו: איפה ואיך להתלונן על Rostelecom

עכשיו אתה יודע לנתק את האינטרנט מרוסטלקום, לכתוב תביעה או להשעות את השימוש בשירותי החברה לזמן מה. זה אומר שאתה יכול לעשות את זה נכון.